三亚2017年从严治旅 办理涉旅刑事案件4宗刑拘11人

　　1月22日，2018年海南省旅游工作会议暨春节假日旅游服务管理动员会召开，记者从会上获悉，2017年三亚办理涉旅刑事案件4宗，刑事拘留11人;办理治安案件189宗，行政拘留242人;累计派出94组208名暗访人员暗访1352次，根据暗访线索立案调查涉旅案件302宗;共受理涉旅投诉案件14616件，已办结14613件，办结率99.98%，为游客争取理赔金额377.7801万元。

　　为全面维护游客旅游合法权益，三亚市建立了一个中心(三亚市民游客中心)、二条热线(12345、12301)、四位一体(旅游警察、旅游巡回法庭、旅游纠纷人民调解委员会和各行政执法部门)的“一二四”旅游治理体系，形成了从受理旅游咨询投诉到执法监管、案件调解审理的“一站式”旅游监管链式服务。并成立旅游综合执法监管办公室，督办整治问题30余个，处理游客投诉12起。

　　三亚市交通局从去年12月2日开始开展出租车服务质量百日大行动，通过暗访、举报奖励等办法，严查拒载、绕道、不打表、议价、甩客等违规经营行为，并实行“一次性死亡”处罚。2017年检查潜水经营场所109家次，开展联合检查行动19次，查扣潜水瓶102个，BC服110件，潜水衣99套，处罚潜水经营场所3家，罚款21万元人民币。同时，三亚积极开展海上执法行动，查扣非法营运摩托艇20般，快艇13般，橡胶皮划艇1般。

　　2017年三亚共检查海鲜排档4521家次，暗访海鲜排档160家次，查处海鲜排挡案件7宗，吊销营业执照2家，查封取缔无证照经营海鲜排档3家，拘留、处罚海鲜拉客人员100多名。对拉客行为和商业贿路进行重点打击，仅12月份就抓获拉客人员8名。对水稻国家公园《田野狂欢》、骏达车技、海上丝绸、三亚千古情旅游演艺点、果喜皇朝演艺中心等5家演艺场所的电子行程问题进行集中专项整治，并完成诚信约谈，要求该5家演艺场所严格按照标准整改。

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