您当前的位置：海南新闻>

三亚一导游因对接失误、态度不友好被罚1500元

　　1月22日，记者从三亚公安局旅游警察支队获悉，海南指南针国际旅行社导游李某因对接失误、态度不友好被罚1500元。

　　当日9时43分，三亚公安局旅游警察支队接到110电话，称有导游在旅游车上殴打游客。接到警情通报后，值班民警杨超联系到投诉人廖女士，其称导游并未殴打他们，只是服务态度不好。随后，三亚公安局旅游警察支队民警和廖女士一起到达蜈支洲岛，向司机、导游及其它游客了解情况。

　　经调查，投诉人廖女士在四海旅行社报名参加1月22日蜈支洲一日游，共3人。该旅行社向指南针旅行社转述成2人，导致22日上车时导游李某发现廖女士一行多了1人。

　　因大巴车座位有限，不能超员。李某便要求廖女士一行下车，廖女士拒不下车并与导游发生言语冲突。

　　警方在现场了解到，导游李某当时言语也较为激烈。廖女士随后拨打110报警。而投诉人女儿在某微博以第三人身份夸大发布了该事实。

　　经民警协调，四海旅行社赔偿客人车费200元，指南针旅行社补偿客人450元。双方达成和解。

　　三亚公安局旅游警察同时对上述两家旅行社的服务提出了批评，并责令其加强管理培训提高服务意识。客人对处理结果表示满意，主动删除发布的微博。

　　当日，海南指南针国际旅行社对导游李某罚款1500元，并由该公司质检部门及导服部门培训再上岗处理。

相关链接：

[来源：南海网] [作者：沙晓峰] [编辑：陈晓丹]

·凡注明来源为“海口网”的所有文字、图片、音视频、美术设计等作品，版权均属海口网所有。未经本网书面授权，不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。

·凡注明为其它来源的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。