百姓事桩桩都办妥 海口"12345"2天接到20多个表扬电话

　　原标题：百姓关心事 桩桩都办妥

　　“12345”两天接到20多个表扬电话

　　连日来，一件件办件得到及时响应督办，一桩桩百姓烦心事得到妥善解决，市民纷纷拨来“表扬电”，点赞12345政府服务热线亲民为民利民。23日，记者从“直播12345”栏目组获悉：19日，12345政府服务热线共接到市民、游客来电表扬办件10件，20日则接到来电表扬、感谢办件共14件。

　　驾驶员热心服务乘客

　　一市民来电表示， 19日8时35分她在金濂路上车，在文庄医院下车，当时乘坐的25路公交车司机非常热心，帮助其爱人上、下车，希望海口公交集团核实处理。智慧海口综合联动指挥平台联动海口公交集团查到了该司机。

　　经过海口公交集团的核查，市民表扬的是25路驾驶员陈师傅。同时，公司还将这样的好人好事上报至“双创办”表扬，并且对市民的来电表示感谢。

　　无独有偶，19日有市民来电表扬：他在19日零时23分乘坐出租车（琼A41360）从高铁东站到明珠广场，司机服务态度非常到位。经智慧海口综合联动指挥平台的转办，交通部门已经在行业内通报表扬，要求向该驾驶员学习，感谢市民的来电，未来将努力为市民提供便捷优质的乘车服务。

　　无法购买医保获解决

　　有市民来电反映：他在2017年9月22日到美兰区人民西里居委会交医疗保险，工作人员告知其电脑显示不能购买。他也曾到社保局咨询，被告知他是退休职工不能享受城镇居民医保，他认为不合理。智慧海口综合联动指挥平台立即联动市社保局核实处理。

　　海口市社会保险事业局回复，根据《海南省从业人员基本医疗保险条例实施细则》（政府令第235号）的相关规定，从业人员（含退休从业人员）不得重复参保，2016年我市城镇居民医保纳入全省职工信息管理平台系统管理，每一位参保人一个身份证只对应一个参保编号，如已属于有享受医保待遇的（含享受待遇较低的退休人员），按规定系统自动拦截。因此，会出现该市民质疑以前能够缴费现在却不可以的问题。如有疑问，市民可以咨询市人社局养老处0898-68724192。

　　19日，市民来电表扬，感谢12345政府服务热线和市社会保险事业局的帮助协调，他的保险问题已经得到很好的解决。

　　健身器材损坏将修复

　　有市民来电咨询：龙华区人民公园的运动工具已经损坏了两个月左右，一直没有人修复。接到反映后，智慧海口综合联动指挥平台联动市园林管理局前往查看。

　　经核查，人民公园的健身器材是2017年下旬更换的。由于人民公园地处市中心，人流量非常多，健身器材使用的频率也非常高，所以部分器材已经出现损耗。针对该问题，人民公园管理处已告知厂家维修人员进行维修，但因部分零件海南地区缺货，需要从生产厂家配置，计划25日前修复，具体完成时间需以实际落实情况为准。

　　20日，市民再次致电表示：“在12345政府服务热线的监督下，问题已经得到解决，‘12345’效率很高。”

　　指示路牌拟更改加挂

　　17日，有市民来电建议：将龙华区丘海大道滨涯路上的“海瑞墓”指示标牌改成纪念馆或公园更好，更加明了简单。接到反映后，智慧海口综合指挥平台迅速联动市文体局实地调研。

　　市文体局调研后第一时间给予市民答复：感谢市民对海口市文物保护工作的热心建议。为方便市民游客出行，经市领导同意，市文体局拟在五公祠、海瑞墓和丘浚墓景区加挂“五公祠文化公园”“海瑞文化公园”和“丘浚文化公园”的牌子。目前，市文体局正在和相关部门协调旅游导示牌变更事宜。

　　20日，市民向12345政府服务热线来电表示，12345政府服务热线以及市文体局反馈的很及时，处理问题到位。

　　记者 陈昌波

　　（海口网1月24日讯）

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