海口各车站“暖心服务”为归途播撒一路阳光

　　海口网2月1日消息（记者陈五男 刘杰 摄影报道）春运首日，凛冽的寒风并未能阻挡在外游子回家的脚步。年年春运，年年有变化，在人们漫长的返乡路上，惊喜与温暖总是常相伴。送姜糖水、备爱心小推车，爱心妈妈小屋里设备齐全，人脸“刷卡”减少等候时间……海口火车东站和汽车客运总站内推出的一系列便民、亲民暖心服务，让旅客的回家路充满阳光、幸福。

爱心妈妈小屋配置了各种暖心设备。

　　海口火车东站：爱心妈妈小屋免尴尬 “刷脸”进站秒过关

　　在海口火车东站二楼候车处，检票口一侧一间粉色装饰的小屋很是引人注目。里头隔间划分为暖和私密的哺乳室和换尿布室，而它有个亲切的名字，叫爱心妈妈小屋。小屋里，婴儿摇篮床上铺上了暖和的小棉被，布置了私密的喂奶室，此外还配备有温奶器、小冰箱、食物加热器。

　　“带着小孩回家，难免需要哺乳、换尿布，但候车室风大、人多，特别不方便，这个爱心小屋为妈妈们考虑得面面俱到，提供了各项暖心服务，很赞！”正愁着如何避开人群给小孙女换尿布的滦女士，在工作人员的贴心提醒下，推着小宝贝走进爱心妈妈小屋。

旅客通过“刷脸”进站，提高了检票速度。

　　“请抬头看屏幕”“请取走票证通过”在海口火车东站检票口，海口网（微信号：haikouwang2013）记者看到，检票的旅客在6台人脸识别闸机的指挥下，将提前准备好的车票和身份证叠放一起，放入闸机入口核验信息，同时摘下口罩、帽子或眼镜对准屏幕上方的摄像头进行脸部识别，“刷脸”进站。“机器自动对人脸和身份证及车票信息进行核对，比对成功后闸机自动开启。”海口东站书记唐小飞表示，与人工通道进站相比，“刷脸”进站一般只需要3至6秒，提高了验证速度，方便了旅客通行。

爱心小推车为旅客减轻“负重”。

　　海口汽车客运总站：爱心小推车 暖心姜糖水

　　在海口汽车客运总站候车室内，众多旅客携家带口，正焦急地等待乘车。“天气冷了，大家来喝杯姜糖水吧!”此时，一辆便民服务车缓缓推入候车室内，车上装满了一大罐热气腾腾的姜糖水。据工作人员介绍，春运期间，海口汽车客运总站将全天候为旅客免费提供姜糖水，为寒冷冬天里踏上归途的旅客送温暖。

　　令旅客暖心的不止有热气腾腾的姜糖水还有爱心小推车。在海口汽车客运总站的入口处，整齐摆放着两辆小推车。“这是我们推出的‘爱心小推车’，旅客只要有需要，我们就会免费提供给他们，并且会有人专门为他们运送行李进站。”海口汽车客运总站工作人员麦俏说，目前已有20多名旅客享受“爱心小推车”的帮助，反响不错。“这样确实方便多了，带再重的行李也不用愁了！”旅客李女士笑着说。

热腾的姜糖水，暖了旅客的心。

　　有一种暖心服务叫惠民便民。旅客冒着寒风走进车站，递上来的是一杯热气腾腾的姜糖水；有急事寻求咨询帮助，迎接的是一张张笑脸；特殊旅客，走进的是绿色通道；带着小宝贝的妈妈们，有个暖心小屋让你松口气……在海口各个车站里，为了让旅客的归家路走得更顺畅，车站内提供着各项贴心服务，温暖着每位旅客的心。

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