海口市城管委2017年受理“12345”办件6.2万宗 办结率100%

　　海口网2月4日消息（记者李万内）4日，海口网（微信号：haikouwang2013）记者从海口市“12345+网格”大数据应用新闻发布会上获悉，2017年海口市城市管理委员会充分发挥大数据分析在城市管理重要作用，全年市城管委系统共受理“12345”热线转办件6.2万宗，占热线问题总量的6%，办结率达100% 。

　　市城管委发挥数字城管平台优势，全过程督办市民投诉件的处理情况，2017年共主动督办5393宗，其中投诉城管类问题由2016年的8%下降到6%，投诉占道经营问题由2016年的15%下降到11%，通过“城管+环保”联动执法，油烟污染投诉量明显下降。据了解，经大数据分析，2017年“12345”投诉的十大热点问题中，城管类问题分别是噪音、违规建设和占道经营。其中噪音扰民问题以施工噪音为主，市城管委通过综合执法手段，牵头组织住建、环保、公安、质监、文体、商务等部门对夜间超时施工扰民问题进行联动处置。

　　市城管委党委书记黄燕表示，2018年城管委将加强对市容环境卫生及城市管理共性问题的常态化管控和考评。对“12345”转办件处理的效率和效果进行常态化考核，立足数字城管平台加大自查自纠力度。同时充分运用大数据分析对市民反复投诉的热点问题建立长效机制，对已建立的长效机制进行常态化评估，深化综合执法改革，加强与司法部门、职能单位、诚信平台和媒体的协作，确保“严管重罚”落实到位。

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