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市民购车遇难题 “12345海口智慧平台”帮处置

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2018-02-08 08:50

　　海口网2月8日消息（记者李万内）买车本是件开心的事，但若在买车时遇到4S店强制购买保险则让人郁闷。8日，海口网（微信号：haikouwang2013）记者从“12345海口智慧平台”了解到，近日有市民通过12345热线反映在购车时，遇到4S店强制其购买保险，随后该平台联动相关部门解决。

　　1月31日，有市民向海口12345热线来电反映，南海大道东风悦达起亚店强制要求其购买保险，如果不买保险就不给其退还押金，希望相关部门核实处理。接到市民投诉后，“12345海口智慧平台”立刻联动海口市商务局进行处理。后经过现场协商，市民与商家达成一致顺利购车。市民对处理结果表示满意，同时也感谢“12345海口智慧平台”对此事的关注。

　　5日，市民反映，其在南海大道福特4S店购买了一辆新车，交完首付之后店家强制要求其在该店购买保险，价格比市面上贵15%，若不购买就不让其提车也不退首付的钱，希望相关部门核实处理。接到市民投诉后，“12345海口智慧平台”立刻联动海口市商务局进行处理。经现场了解，市民并不是全款购车，而是先付50%首付，其余50%通过4S店按揭支付，市民在签订按揭合同时有条款规定必须要在4S店购买保险，市民签订了合同就需要履行合同约定，商务局建议市民与4S店协商解决，如果无法协商建议走法律途径解决问题。

　　对此，海口市商务综合执法支队执法大队相关负责人表示，《汽车销售管理办法》第十四条明确规定，汽车经销商在售车时不能强制要求消费者在店内购买交强险、商业险，也不能强制要求消费者在店内办理上牌业务，如果发现存在此类问题，市商务局也会立案调查，核实情况后将对商家进行处罚。市民在购车签订合同之前一定要仔细看清楚合同的条约，合同内如果存在强制要求购买保险的情况一定要及时向商务局或者是12345热线反映。