海航志愿者春运搭建“爱心传送带” 为旅客服务获赞

　　自2月1日春运开启以来，海口美兰机场每日输送旅客约8万人次，2月9日客流量更是高达8.8万人次。为了更好地服务出行旅客，由海航集团团委、海航志愿者协会主办的“暖·春”系列活动之“爱心传送带”在海口、北京、三亚等多地机场开展，为春节期间出行的旅客提供便利与帮助。

　　由海航集团团委、海航志愿者协会主办的“暖·春”系列活动之“爱心传送带”在海口、北京、三亚等多地机场开展，志愿者在一线为旅客服务。海航供图

　　根据预测，春运期间，海口美兰机场预计执行进出港航班21159架次，平均每天约529架次;预计输送旅客333.6万人次。因为春运期间客流量大，加上美兰机场占地面积1140公顷，许多第一次来到这里的旅客并不熟悉值机地点，尤其当乘客时间较赶时，急需快速到达值机地点，办理完成值机流程。

　　为了更好地服务旅客，由海航集团团委、海航志愿者协会举办的“爱心传送带”活动，号召青年志愿者深入一线服务，从旅客下车开始，提供引导和帮扶服务，将旅客从停车楼，引向值机柜台，做一条由海航志愿者组成的“爱心传送带”。

　　海航志愿者在为乘机旅客办理手续。海航供图

　　志愿者郑立媛回忆，活动中让她最深的是一位姓陆的老人。老人行动不便，坐着轮椅，携带较多行李，又是第一次乘坐飞机，由于不熟悉登机前的流程，老人耽误了很多时间。当时老人问询志愿者时，离停止办理登机手续的时间不多了，志愿者立刻帮她推轮椅和行李车，前往特殊旅客办理处协助更换轮椅。确认完成行李打包及托运后，志愿者还帮助老人填写了相关表格的信息。

　　被帮助的旅客向志愿者竖起大拇指。海航供图

　　“我们把老人送到登机口，在我们和机场工作人员沟通有专门的工作人员帮助她登机后，老人向我们竖起了大拇指，虽然老人戴着口罩，但我仍然能感受到她的笑容。”志愿者郑立媛说。

　　据了解，在海口地区，海航志愿者协会实业分会、海航基础分会、一卡通物业分会越来越多的青年志愿者加入到了这个活动中，为旅客送上爱心，送上海南的暖春。

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