服务不打烊 海口秀英干群彻夜坚守温暖旅客回家路

夜深了，志愿者还在港口为旅客派发水和干粮。

　　海口网2月21日消息（记者陈五男 通讯员陈创淼 张丽珍 摄影报道）春节假期后期，由于琼州海峡出现连续大雾天气导致间断性停航，海口各港口出现一定程度的车辆和旅客滞留。为做好旅客返程期间的保障服务，海口秀英区城管、环卫、志愿者、党员干部等放弃节假日休息时间，坚守秀英港、新海港、南港三大港以及各大景区等点位，耐心做好旅客的心理疏导，全力做好24小时的医疗保障、应急物资发放及供应等工作，及时为滞留旅客供应充足热水、热饮，用温暖为旅客归途点亮“不夜灯”。

　　服务不打烊 温暖旅客回家路

　　“是的，这些快餐都是免费发给你们的”、“这是您的饼干，您拿好了”、“热水是吗，马上给您装好”……

　　20日23时，夜色渐深，面对旅客的咨询，新海港西秀镇志愿服务点位的志愿者们始终面带微笑，耐心解答。“红蓝马甲”俨然成为归途的一道靓丽风景。

　　“下午救助的小杨发来信息，说已经上船了，真好，这下能赶上初七前回家上班了。”在派发完水和干粮后，一直忙碌着的秀英区机关干部志愿者吴爱凌趁着空档用微信回复着信息，笑着说，小杨是跟随武汉一个旅行团来旅游的，因为车辆移动很慢，就和几个小伙伴一起下车活动，没想到和同伴走失了，也找不到旅行团大巴。中午天气闷热加上本身血压高导致体力不支晕倒，被警察发现后送到志愿服务点，经过治疗和喂食后终于有所恢复。“小杨当时手机没带在身上，无法寻找同伴。在没有办法的情况下，我们拨打12345热线后，志愿者分组一个车一个车询问，”吴爱凌说，通过四个多小时的努力终于找到旅行团大巴，“小杨回归旅行团后，我们才放心离开。看到旅客的笑容，我觉得再辛苦也值得。”

　　秀英区团委副书记吴亮表示，随着滞留旅客的增加，该区在秀英港、新海港、南港三大港、各大景区、重要部位、重点路段等点位均设立志愿服务点，组织机关志愿者、青年志愿者和社会志愿者等24小时轮流值守，为过往旅客提供帮助。此外，还成立了两支应急救援队伍，随时为旅客提供医疗方面的救助。目前，志愿服务按照网格化模式，每200米设立一个志愿服务流动点开展滞留旅客安抚工作，共计65个。其中，南港至新海港沿线14个，新海港至永万路口沿线30个，永万路口至东方洋路口沿线21个。

　　“虽然并不相识，但是他们一直陪着我们，为我们供应饼干、热水等物资，热心周到的服务让我动容。”贵州游客王朝燕不断刷着朋友圈，与朋友们述说着旅途中那些“温暖事儿”，“堵车不堵心，都是因为这一群可爱的坚守者。”

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