雾锁海峡堵归途 勠力护航暖人心——海口继续加大滞留旅客服务保障力度

　　“继续增加港区内警力进行疏导，维持秩序”“继续增设志愿服务点”“今天有新增社会组织参与，我们马上协调安排”……今天，全市各部门继续加大保障力度，努力将大雾天气造成的影响降到最低程度，切实保障广大旅客顺畅过海。

　　感受“海口温度”

　　服务“暖”进旅客心

　　“你们排在前面，上船肯定比我们快。”“海口降温了，你们有厚衣服吗？”“这天说变就变，还好有这些帐篷躲雨。”22日，海口气温下降，天空飘起蒙蒙细雨。下午5点，在南港志愿服务点，旅客在搭好的帐篷里吃泡面和盒饭，聊着彼此关心的话题。

　　2月21日，根据天气预报，海口市各部门迅速采取相关措施，做好滞留旅客防寒服务保障工作。为保障滞留旅客的应急救治，市卫计委沿旅客滞留路段设置了16个临时医疗保障点，抽调了市属医院医护人员和社区医生组成医疗队，在医疗保障点备足了治疗感冒、发烧、肠胃不适、外伤清创等药物，120急救车内备有氧气罐和急救包，并准备了应急抢救预案。市民政局连夜在南港点位搭建10顶帐篷，并运送300件雨衣和200把雨伞。

　　市民政局负责人介绍，为做好防寒服务工作，将预警和救助等环节紧密联系起来，在此之前，已把1000床棉被运送到国际会展中心临时安置点。截至22日下午6点，市民政局出动人员560人次、车辆266台次，全市民政系统发放矿泉水19950箱，八宝粥13840箱，饼干3040箱，方便面15850箱，热馒头36700个，面包21050个，蛋糕8830袋，应急快餐11500份，其他饮料2650箱，共计98500人次得到救助。发动爱心企业39家、民间救援组织7家、义工1970人次提供救助服务。要回重庆的旅客陈新荣说：“一路过来，看到交警在忙碌着疏导交通，环卫工来回打扫，志愿者给我们提供‘暖心’服务。没想到在这里还可以吃到热菜热饭，你们真好，海口人民好样的。”

　　见证“海口效率”

　　48小时奋战建成临时停车场

　　平整场地进碎石、筹集钢管完成主路警戒桩设置、添设移动护拦安装路灯……经过参建各方48小时的奋战，22日下午1点30分，第一批600台小型汽车在交警引导车的带领下，徐徐进入可容纳1200辆车的新海港临时应急停车场待渡。这意味着新海港临时应急停车场开始启用。“临时停车场缓解了路面拥堵情况，这就是海口的速度！”旅客小李得知海口各相关部门在两天内完成临时停车场建设，对于“海口效率”，小李称赞不已，“自己经历了才敢相信这是事实，真心为政府部门的办事效率点赞。”

　　想群众所想，急群众所急。连日来，海口各部门所展现出的“海口效率”给滞留在三个港口的旅客留下了深刻印象。“妈妈，我就睡一下，路边又增加了一个志愿服务站点，志愿者又多了，我回去要把这次经历写一篇作文。”沿着丘海大道行走，3年级小倩高兴地跟家人分享她的所见所闻。

　　为让旅客少跑路，多得到志愿服务保障。团市委与市文明办、市志联积极整合各方资源，联合四个区、市相关职能部门，发动组织社团组织、爱心企业出动志愿者做好春运返程高峰志愿服务保障工作。根据滞留路段网格化管理模式，在秀英港、新海港、南港、会展中心应急疏导点等港口周边路段科学设立流动志愿服务点，统一指挥，网格化管理，站点式服务，网格机动式保障，提高各点位志愿服务保障能力，让旅客及时了解信息和得到服务保障。截至22日下午6点，团市委累计设立各志愿服务点241个次，参与本次志愿服务的各界志愿者7600余人次。

　　彰显“海口风范”

　　24小时坚守岗位“护航”

　　“一天睡3个小时不到，累了就换班回家眯会。”“车走不完睡也不踏实。”“这几天熬到两三点很正常。” 海口各部门的工作人员已经持续几天几夜奋战在一线，坚守岗位的事例在各港口随处可见。海口市交通、港航、海事、气象、民政、公安、交警、旅游、城管、环卫、团委、商务、食药监、安监、医疗卫生、公交集团、移动联通电信运营企业、区政府等部门工作人员连续几天在夜里坚守岗位，实在困得不行，就在值班室、救援车上，甚至蹲在路边打个盹。

　　“昨天忙到凌晨两点钟才从南港回去，今天一大早就过来了。”这已是阳光义工社义工岑碧妮连续第四天在南港志愿服务点忙碌。由于要接送爱心企业送来的物资，她一天要接上100多个电话，多日没有足够的睡眠时间，她有了深深的黑眼圈，嗓子也哑了，“累点没关系，能让大家舒心过海就好。”

　　在各港口，还有许许多多跟岑碧妮一样连续几天在一线奋战：海口交通系统400余人保障旅客返程；交警部门出动警力1万多人次加强道路交通疏导；海口秀英港和新海港两个港区平均每天安排800名左右的工作人员参与船舶、码头安全生产，同时，每天还有550多名船员日夜兼程运送旅客渡越海峡，以及在码头前沿值守督促安全装卸作业……他们用辛苦换来旅客的满意，得到了旅客的点赞，点燃了海口温度，彰显了文明的“海口风范”。

　　记者 陈丽园

　　（海口网2月23日讯）

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