“12345海口智慧平台”联动为民解难题

　　原标题：巡查小区噪音 协调市民退房

　　“12345海口智慧平台”联动为民解难题

　　2月24日，市民反映在万达文化旅游城签订了认购协议，但后来退房办手续时却一拖再拖。经市住建局协调处理，市民2月27日决定通过司法程序维护自身权益。2月26日，市民反映南海大道南海幸福城小区周边出现噪音，经龙华区环保局派员到场确认并巡查，目前市民表示满意。

　　近日，针对市民反映新城吾悦广场项目未履约建设致不能如期验收交房，市住建局已介入调查监督，并安排约谈建设单位进行整改。经“直播12345”栏目组回访获悉，市民对12345海口市民服务智慧联动平台积极联动处置解决难题表示感谢。

　　龙华环保巡查小区周边噪音

　　2月26日14时，有市民向12345海口市民服务智慧联动平台来电反映：南海大道南海幸福城小区隔壁上海大众4S店机械噪音扰民，严重影响周边居民的正常生活。

　　接到市民投诉后，12345海口智慧平台立刻联动龙华区环保局分派执法人员在30分钟内到达现场进行核实处理。经核实，执法人员在4S店内并没有发现有产生噪音的现象。随后，经过巡查执法人员判断确认，排除噪音由小区外部产生的可能性。

　　下一步，龙华区环保局将加强该小区内部一带的巡逻力度，一旦发现严肃处置。2月27日11时记者回访，投诉市民表示满意。

　　市住建局协调处理市民退房

　　2月24日9时，有市民向12345海口市民服务智慧联动平台来电反映：2017年12月10日，其在万达文化旅游城签订认购协议，当时被告知可以无理由退款。而在1月27日办理退房手续时，被告知需要4-6个月才能退款，其认为不合理。

　　接到市民投诉后，12345海口市民服务智慧联动平台立刻联动海口市住房和城乡建设局分派工作人员进行协调处理。经协调，因开发商内部需走相关的退款手续审批流程，市民还需要耐心等待。考虑到此事涉及经济纠纷，如当事人对开发商退款流程不满意，工作人员建议市民通过司法途径维护个人合法权益。

　　2月27日13时，经回访投诉市民，市民表示“会采纳住建局工作人员的相关建议，通过司法程序维护自身权益”。

　　调查处理洗手间油污未分离

　　1月21日9时，有市民向12345海口市民服务智慧联动平台来电反映：其是龙华区迎宾大道新城吾悦广场业主，购房合同中开发商约定有洗手间油污分离并在去年12月份交房。目前，开发商却偷工减料不设洗手间管道，直接油污混排，且将其旁边的消防通道堵死。期间，开发商还将建筑垃圾丢弃在楼顶，导致至今不能验收交房。

　　接到市民投诉后，12345海口市民服务智慧联动平台立刻联动海口市住房和城乡建设局分派工作人员进行调查处理。工作人员向海口市住建局监督站了解到，该项目为新城吾悦广场项目，对于油污混排的问题开发商已派员对业主同意整改的商铺进行整改。

　　不过，个别铺面因业主不同意整改而无法整改到位，为此海口市住建局监督站对存在问题下发了整改通知书，并将开发商的违法违规行为上报城市管理行政执法部门，督促建设单位尽快完善相关手续。

　　记者 陈昌波

　　（海口网3月1日讯）

相关链接: