海南省工商局1、2月份受理消费诉求两万多件 办结率100%

海南省3.15新闻发布会现场。

　　海口网3月14日消息（记者李万内 摄影报道）14日，海南省召开3.15新闻发布会。据会上通报，海南省工商局今年1月至2月份，通过全国12315互联网平台、省政府12345热线等各种方式受理的消费者诉求共21957件，法定时限办结率100%。全省市场消费环境总体稳中向好。

　　其中，咨询类16411件、投诉类5196件、举报类350件，占比分别为74.74%、23.66%和1.59%。咨询类、投诉类和举报类的法定时限办结率均为100%，为消费者挽回经济损失927万元，有效地保护了消费者合法权益。从管辖区域看，海口以受理消费者诉求量3025件排在首位，接着是三亚、琼海、澄迈、儋州。

　　市民的消费诉求主要集中在日常生活的衣、食、住、行等方面，涉及交通工具、餐饮和住宿服务、服装鞋帽、家居用品、文化娱乐体育服务、烟酒和饮料等。为更好地保护消费者的权益，在3.15国际消费者权益日前，海南省工商局提醒广大消费者要理性消费，如有需要，请及时拨打12345热线投诉，也可以直接拨打12315热线反映。

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