海南省工商部门将从八方面强化网络消费市场监管

　　网络消费已为百姓生活提供极大的便利，但网上销售假冒伪劣商品、刷单炒信、虚假广告、商标侵权等现象屡见不鲜，很大程度侵害了消费者的合法权益。为此，海南工商部门将进一步加大对网络市场监管力度，持续开展网络市场专项整治行动。

　　省工商局副局长刘春梅介绍，2017年以来，全省12315平台共受理消费者投诉举报16897件，其中涉及网络消费投诉举报2021件，占投诉举报总量的12%。为了营造风清气的网络消费环境，全省工商系统按照线上线下一体化市场监管的工作思路，以审慎监管、协同监管、信用监管等方式规范网络市场秩序。

　　下一步，省工商局将从八个方面强化对网络市场监管。一是通过宣传培训、指导约谈等方式，强化网络交易平台等涉网主体责任意识和信用意识，引导涉网主体主动担负起维护网络市场秩序的首要责任。二是监督平台和网站经营者制定和完善网络经营者资质审查制度、商品质量检查管理制度、消费者权益保护制度、信息公开制度以及信用管理等制度规范。三是充分发挥行业组织的桥梁纽带作用和监督自律作用。四是严格按照《网络交易管理办法》的要求，落实“网站自行亮照”、“平台为网店亮照”、“平台为网店亮标”为主要内容的网店实名制经营。五是加强涉网主体通过年度报告公示网店名称、网址等信息的督促检查。对隐瞒真实情况、弄虚作假的，列入经营异常名录或标记为经营异常状态。对严重违法的涉网主体依法列入严重违法企业名单。六是依法查处网络经营主体涉及侵害消费者权益的各类违法行为。七是及时曝光各类网络违法违规行为，及时发布网络购物消费警示，震慑违法犯罪，增强消费者提高自觉抵制侵权假冒商品的意识。八是充分发挥省政府12345服务热线和12315平台的作用，及时处理涉网的消费纠纷，最大限度维护网络消费者的合法权益。

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