保亭三道工商所：做好本职工作就是雷锋精神的最好践行

　　“急群众之所急，想群众之所想，维护消费者合法权益，这是我们的本职工作，尽最大努力做好本职工作，就是我们工商执法人员对雷锋精神的最好践行。”对于保亭黎族苗族自治县工商局三道工商所获得“学雷锋示范点”的称号，该所所长许飞如是说。

　　三道镇是保亭黎族苗族自治县的旅游重镇，呀诺达雨林文化旅游区、槟榔谷黎苗文化旅游区两个5A级旅游景区坐落于此，景区消费维权纠纷时有发生，三道工商所责无旁贷，担起重任。

　　据许飞介绍，近三年，三道工商所接到投诉电话达720人(次)，受理消费者投诉360件，为消费者挽回经济损失220万元，投诉解决率达97%。共收到消费者感谢信、表扬信36封，收到锦旗6面等。

　　消费者权益保护工作，涉及法律法规广，新情况新问题多。为切实做好维权工作，三道工商所5名工作人员不断学习，努力掌握消费维权方面的新知识，并主动向有经验的同志请教。

　　什改村一村民，因身体残疾，无法下地干活或外出工作，想在村里开商店卖日用品，奈何腿脚不便，无法到工商所办理相关执照。工商人员亲自上门帮助其办理，“除了感谢不知道还能说什么。”该村民激动地说。

　　除了贴心的上门服务，三道工商所还在注册窗口开设绿色通道;为项目清单企业提供“一对一”的个性化服务;对企业申请材料齐全、符合法定格式的，注册登记一律马上就办;对于暂时无法提交有关材料的，一律实行“容缺预审”等。

　　“说来说去，其实都是我们工商执法人员的本职工作，不管有没有这个称号，我们一样要维护消费者权益，有了这个称号，我们会更有信心为民服务、排忧解难。”许飞表示。

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