残疾送餐员：我们没什么不一样

　　克服身体的不便与生活的压力，创造属于自己的人生——

　　残疾送餐员：我们没什么不一样！

　　3月7日上午，送餐员薛明将餐品放入摩托车后备箱准备送餐。他的左手四指无法伸直，被鉴定为四级伤残。

　　“您好，您点的外卖到了，麻烦出来取一下！”3月7日上午9时30分，送餐员薛明接到了他当天的第一份外卖订单，《工人日报》记者跟随他骑行两公里，将一份热腾腾的豆浆送到了顾客手中，“祝您用餐愉快！”薛明将餐品托住，双手奉上，顾客微笑致谢。

　　“为什么一定要用双手递给他呢？”记者问。“一是表示尊重，二是不想让顾客看到我的手。”薛明伸出了他的左手，除了大拇指外，其余四指均为弯曲状态，不能伸直。他的左手指关节缺少软骨，被鉴定为四级伤残。

　　记者了解到，在送餐员群体中，像薛明这样的残疾人还有很多，他们凭借身上那种“不服输”“不认命”的韧劲儿，在大城市创造出一片属于自己的天地。

　　狭窄的就业渠道

　　薛明来自黑龙江农村，今年37岁。20年前，尚未成年的他坐在叔叔驾驶的农用四轮车上，遭遇了翻车事故，造成左手四指受伤，虽然经过抢救保全了左手，但四指却再也无法伸直。成年后，看着外出务工的同乡过上了富足的生活，他也有了出去闯一闯的想法。不过大多数招工企业看到他的手，便拒绝了他。

　　直到去年3月，在亲戚的介绍下，他来到了北京，成为了一名安装工。“空调、摄像头、防盗门，我基本上什么都安过。”凭借着自己的勤劳，薛明的月收入突破了6000元。但是，随着工作时间越来越长，他发现自己的左手阻碍了他干“精细活儿”的质量。“比如空调安装，要在高层悬空的情况下放空调，拧螺丝，涉及到很多细小的零部件，我的双手配合不是太好。”薛明对这些“精细活儿”越来越感到力不从心。于是在去年8月，他通过朋友介绍，成为了一名送餐员。

　　在薛明所在的配送点，同事朱仲银也是残疾人士。

　　3岁那年，一场车祸让朱仲银失去了左脚掌，后来安装上了义肢，走起路来一瘸一拐。中专毕业后，朱仲银的第一份工作是在饭店，一个月有2000多元的收入。工作一年后，他辗转浙江、广东各地，想在制造业工厂里谋求一份工作，但因身体原因并未找到，于是他便回到了四川老家。直到2016年8月，一个朋友介绍他来北京当送餐员，抱着试一试的态度，他来到了北京。

　　好评差评，都是人生经历

　　按照平时接一单赚7元的标准，现在薛明和朱仲银每天都能完成30多单，每月能拿到7000元以上的收入，扣除在北京的吃住成本，每月攒下4000多元不成问题。

　　“多的时候，每月能拿到8000多元。”朱仲银告诉记者，在刚做送餐员时，收入每月才1000多元，不过慢慢熟悉了区域内的餐馆和住宅楼的情况后，工作效率便提高了。

　　“我们站长很不错，看我腿脚不太好，就给我安排了一些送餐比较容易的地区。”朱仲银说，在最初送餐时，站长让他负责798地区，这里基本上都是矮楼，和其他送餐员相比，他少爬了很多高层。

　　薛明也告诉记者，虽然有不顺心，但还是经常能够感受到来自陌生人的温暖。在一次中午送餐时，他的脚崴了一下，感到脚踝非常疼痛，但由于中午是送餐高峰，他不敢耽搁。到达送餐地点后，他发现这是一栋高层写字楼，顾客在24层。由于电梯少且速度缓慢，他硬是爬了十几分钟将外卖送到顾客手中，“顾客起初非常气愤，因为我超时了，但他看到我爬了上来，顿时连声赔礼，并给了我好评。”

　　不过，并不是所有的顾客都能善解人意。薛明在一次送餐时，到达了顾客所在小区，但顾客的地址并未写楼号和门牌号，薛明不断给顾客打电话都不接，好不容易接电话了，顾客连连抱怨，薛明不停给顾客赔礼道歉，还耽误了后面几单的送餐时间，但事后依然收到了该名顾客的差评。

　　朱仲银对此深有同感，尽管尽最大努力给顾客提供优质服务，但依然会不可避免地收到差评。“顾客的评价期限有一星期的时间，很多顾客并不在第一时间评价你，有些订单明明没有超时，也会收到差评，可能他们记混了。”朱仲银说，虽然顾客评论直接和他们的收入挂钩，但随机性很强，“无论好评还是差评，都是人生经历！”

　　“不影响工作”

　　“不影响工作”“和普通人没什么区别”这是记者在采访薛明和朱仲银时，听到最多的话。

　　“我的手是有一些残疾，但是我知道自己能干啥，如果这个工作我在干，我就一定能干好！”薛明告诉记者，最害怕的就是自己被单拎出来特殊照顾，“因为我没什么不一样！”在送餐高峰时段，他双手要拿十四五份餐，在小区一路小跑，虽然左手拎起来有些困难，但他依然觉得自己可以完成好，“我不会给自己做不好事情找任何理由。”

　　朱仲银的妈妈也在北京务工，是一名保姆，为了不让妈妈担心他的腿，他从来不会将工作中遇到的事情和妈妈说。今年春节，朱仲银选择留在北京，没有和妈妈回到四川过年。看到和自己一同工作的骑手都有老婆孩子，他就对同事说：“我还是单身，你们回家吧，我留下。”

　　“你在送餐时，和普通人走得一样快吗？”记者抛出这个问题的本意，是想看朱仲银的腿是否影响了他的送餐速度，但他的回答让记者很吃惊：“那怎么行？我得跑起来，要比普通人快很多。”（记者 杨学义）

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