海口美兰机场获2017年度机场不正常航班服务卓越进步奖

　　海口网4月11日消息（通讯员云蕾 黄威 记者李万内）4月11日，第四届民航服务峰会颁奖盛典在上海举行，海口美兰国际机场（以下简称：美兰机场）凭借优质的旅客服务体验及测评优异成绩，荣获“2017年度机场不正常航班服务卓越进步奖”。据悉，这是美兰机场连续三年荣获民航旅客服务评测（Civil Aviation Passenger Service Evaluation，以下简称：CAPSE）优秀服务奖项。

　　据悉，CAPSE航空服务奖是权威、公正的航空服务类奖项，为促进中国民航提升服务和表扬优秀民航实体而设。凭借优质服务，美兰机场先后获得全国十佳优秀机场奖、荣膺全球第八家、国内首家“SKYTRAX五星级机场”、蝉联ASQ全球最佳机场1500-2500万规模组第一名等多项重量级荣誉。

　　据介绍，2017年，美兰机场旅客吞吐量达2258万人次，预计2020年将突破3000万人次。为满足日益增长的旅客需求，美兰机场通过硬件改造不断完善服务功能，先后完成整改提升工作9000余项，开展服务创新32项，涉及完善值机安检服务细节、拓宽公共交通服务功能、精准提升航班正常率、打造商业购物天堂等方面。未来，美兰机场将持续践行真情服务理念，不断完善软硬件服务，致力于为往来旅客提供舒适的乘机体验。

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