旅客引导员上岗 海口西站出新招“疏”旅客“堵”非法营运车

　　海口网4月28日消息（记者刘妞 通讯员王南 摄影报道）28日上午，40余名带着红色绶带的旅客引导员正式上岗，在西站站前广场、公交站牌等地方，将欲乘车的旅客主动引导至售票窗口买票乘车，并为其提供拎行李和其他便利服务。这是西站和海口交通港航综合执法支队（以下简称支队）联合出的新招，旨在疏通旅客乘车通道，打击拉客仔。

　　继续重拳打击拉客仔 黑车查实将罚10万元

　　27日15时许，支队执法队员在巡查过程中发现疑似非法营运私家车，车牌号为琼AWT023，正停在秀英区秀英大道秀华路路口公交站。经询问和调查取证，该车系黑车，车上载有4名乘客，均是从三亚乘坐该车来海口的，每人被收取了100元车费。当日16时许，支队便衣队员在西站对面发现一名拉客仔正带着几名乘客往禧天宾馆方向走，上了一辆车牌号为琼A7T818的私家车，便衣队员一边跟踪，一边迅速向附近蹲守的执法队员发出信号，在私家车要逃离之际将其查获。经调查取证，乘客欲乘该车前往临高，每人支付了30元车费，车主随后也承认乘客是自己从西站拉来的。目前两辆车已被查扣，3天后，将下达违法行为通知书。“一旦处罚决定书下达，这些黑车车主将面临高达10万元的处罚金额。”海口市交通港航综合执法支队政委吴建陆说。

旅客引导员正在引导乘客。

　　据了解，4月16日—27日，支队共出动执法人员860余人次，查扣电动车违停扎堆候客94辆次、电动车非法营运75辆次、异地出租车违规营运15辆、私家车非法营运6辆，扭送拉客仔12名、驱赶伺机拉客电动车司机950人次、驱赶拉客仔500人次、检查教育和查扣班线车站外揽客40余次、查处一个黑票点、查扣教育电动车司机通过自媒体发朋友反省使用电动车非法营运的危害400余次。

　　佩戴红色绶带引导旅客 旅客引导员被赞贴心

　　“请问您要去哪里啊？需要帮助吗？”来自昌江海尾的旅客引导员杨少花正在站前广场询问过往的旅客。她佩戴着红色的绶带，穿着白色衬衣和黑色裤子，在广场上走来走去，为旅客提供服务。“我是昌江人，去昌江的旅客看到我就很亲切，我也会帮助不知道购票的老人小孩买票坐车。”杨少花说，旅客引导员的主要职责是引导旅客到西站窗口购票上车，阻断旅客与黑车的接触，保障旅客的安全。“我一走进站前广场，引导员就过来了。问我去哪里，知不知道怎么买票，还帮我拿那么重的行李，真的很贴心。”一位去临高的乘客笑着说。

旅客引导员正在接受培训。

　　据了解，目前西站有40余名旅客引导员，他们是来自西站各个车次的售票员，分布在站前广场、公交站牌等地。“上岗前，这些旅客引导员经过了基本培训，我们也对他们的工作提了一些基本要求。”吴建陆说，引导员佩戴的绶带上标明了服务对象，例如昌江海尾售票员绶带上写着：海尾引导员，因此他们的服务要有针对性，不是盲目去服务。

　　据乘客和西站车主反映，经过一段时间的整治，西站的营运秩序有了明显改善，服务质量也有明显提升。“接下来，我们还会增加引导员的数量，更好地服务旅客，打击拉客仔。”吴建陆说。

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