包裹直投自提柜算违规！关于快递新规，海口市民怎么看？

　　“包裹送到手”变“取件码发到手”

　　我快递呢？给柜了！

　　直投自提柜需事先征得用户同意，否则算违规

　　5月1日起，备受网购一族关注的《快递暂行条例》(以下简称“《条例》”)正式施行。本次《条例》中有哪些内容值得我们关注？会对身为“收件人”的我们造成哪些影响呢？记者为您逐一解读。

　　关键词1

　　个人信息

　　窃取用户信息最高罚10万

　　【核心内容】

　　《条例》规定，如出售、泄露用户信息，将由邮政管理部门处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款。冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，依法给予治安管理处罚，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款。

　　【本地落点】

　　“多家公司对此都有规定”

　　日前，记者走访了海口市滨涯湖新村内的一家快递分发网点办理寄件业务。一名相关负责人告诉记者，在《条例》施行前，中通快递海南区就已经要求各网点严格遵守收寄件操作流程，所有寄件人信息一律使用电脑输出，不得私自转存或手抄。“多数快递企业内部都有规定，要求工作人员不得泄露用户隐私信息，但从国家制度上明确了具体罚款数目和适用情形的，这还是头一次。”

　　关键词2

　　自提柜使用

　　快递员直投自提柜算违规

　　【核心内容】

　　《条例》第二十五条提出：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。”“快递是门到门的服务。如果将快递送进快件箱，快递员要事先征得用户同意，否则就是违规。”国家邮政局发展研究中心主任助理方玺说。

　　【本地落点】

　　市民：自提柜签收，破损找谁？

　　喜欢网购的海口市民小王就表示，他在上个月从网上购买了一款动漫人物手办，但是他从自提柜里拿出的人物手办出现了破损。“我先跟商家联系，但是商家坚称寄出时产品是好的，不是他们的责任；而快递方面则显示快件已经签收，不愿意负责。”小王称，此后他一直在联系快递员，但快递员却以各种理由搪塞。“现在很多快递员把快件放进自提柜就算送到签收了，万一快件有问题维权都不容易。”

　　关键词3

　　贵重物品保价

　　允许寄件人对贵重物品保价

　　【核心内容】

　　《条例》明确要求，企业与寄件人按照约定的保价规则确定赔偿责任，要求企业在寄件人填写运单前告知保价规则，允许企业要求寄件人对贵重物品保价，衔接了未保价快件的赔偿责任，围绕“快递保价”出现的理赔“碰瓷”事件，将很难再发生。

　　根据要求，经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒寄件人阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

　　送上门 送进箱

　　透视快递“最后100米”服务三大热点

　　直接送进箱

　　很多人支持，吐槽也不少

　　智能快件箱的出现，方便了很多快递员。“原来送快递上门，碰上收件人不在家，前后得联系好几次。有了快件箱，可以省去这个麻烦。虽说使用快件箱，快递员每次要支付0.2—0.4元不等的费用，但很多公司对这块是有补贴的。对于跑量取胜的快递员来说，使用快件箱效率起码提升20%。”顺丰快递员刘虎臣说。

　　消费者方面，虽然很多人支持快件箱代收，但吐槽的也不少。

　　一些快递员告诉记者，除了大件和生鲜食品，一般的快递都是“默认”送进快件箱。

　　功能复合化

　　把信报箱和快件箱结合起来

　　虽然面临一定争议，但使用快件箱代收是今后的发展趋势。国家邮政局提出，2018年智能快件箱(信包箱)箱递率要再提高2个百分点。

　　还有人将目光瞄准了小区里的信报箱。目前，运营智能快件箱的中邮速递易，已经和中国邮政联手，探索将居民小区里的信报箱升级成集收包裹、信件、报纸等为一体的智能信包箱。

　　主体多元化

　　让用户有更多选择权

　　尼尔森和阿里研究院发布的《快递最后100米服务趋势报告》指出，消费者的需求催生了代收市场。除了快件箱代收，还有店面(驿站)代收、物业代收等，呈现多元化的趋势。

　　菜鸟驿站是发展较快的店面代收方式。物业代收方面，快递物流咨询网首席顾问徐勇说，在快递末端服务比较成熟的日本，有些经验值得借鉴：日本不少小区将快递服务费包含在物业费中。物业公司不但购买快件箱，还会帮用户代收生鲜、大件等不适合入箱的快递，并负责交到收件人手中。(据新华社)

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