承诺专家面授结果只能视频自学 海口“达内”被指欺骗学员

　　海口网5月2日消息（记者钟元韬）近日，海口市民廖女士向海口网（微信号：haikouwang2013）报料，称其2017年7月在海口达内科技有限公司（以下简称“达内”）报名学习为期8个月的网络营销课程，学费为1.98万元。“因为报名时达内接待我的老师说有北京的专家来到海口教学，但实际上并没有，所以我仅学习了半个月后，便要求达内退款。”廖女士告诉海口网记者，对于她的诉求，达内坚决拒绝，无奈之下她向媒体和工商部门求助。

　　没有专家面授 学员退款遭拒

　　廖女士告诉海口网记者，2017年7月，她刚从学校毕业，为了给自己充电，希望能够找到一份高薪工作，她在达内报名学习为期8个月的网络营销课程。“学费近2万元，当时我根本拿不出钱，所以，在达内的帮助下，在一家名为‘人人优学’的贷款机构贷款1.98万元。”廖女士说，报名时一位姓王的老师告诉她，会有北京的专家来到海口教学对学员进行面授，但实际上达内只是给学员们发了账号密码，让学员们在网上看视频自学。

　　学习半个月后，廖女士越想越觉得受到了欺骗，于是向达内提出退款。然而，廖女士的诉求被达内拒绝，其理由是廖女士在入学前已经签订了协议，协议内明确规定只有开课前一周能够退款，开课后不能退款。“课程我没有继续上，但是之前贷款的利息我已经还了八个月，共计1888元。”廖女士说如果还是协商不下，接下来她还要继续偿还贷款。

　　协议书复印件无盖章 学员质疑法律效力

　　“一个月前，我到达内领取了当时签订的协议的复印件，想重新好好看一看，没想到这份协议上只有我的签名，没有达内一方的签名。”说着，廖女士向海口网记者出示了这份协议书。记者在该协议书上看到，上面确实没有达内一方的签名，协议上也没有盖章。

　　2日，海口网记者与龙华工商所工作人员陪同廖女士一起来到海口达内科技有限公司。一名姓吴的负责人接待了廖女士。该负责人表示，双方协议书注明得非常清楚，只有开课前一周才能申请退款，而且从未承诺过北京专家会到海口授课。现场，该负责人还向海口网记者与工商部门工作人员出示了协议书原件，但原件上签名齐全，也盖上了公章。对于一个月前廖女士取得的复印件为何没有签名、盖章，该负责人没有正面回答。2日下午，经过协商，达内愿意退还廖女士50%的学费，但廖女士质疑协议书的法律效力，仍希望达内能够全额退款，如果不行，将寻求法律援助。

　　律师：事先若无特别告知 消费者有理退款

　　对此，海口网记者采访了海南国岛律师事务所的蔡兴春律师。蔡兴春表示，关于不能退款的条款，达内有义务特别告知消费者，如果没有告知，廖女士有理由申请退款。目前，龙华工商所工作人员正在对案件进行研究，该所工作人员表示，如果双方不能达成和解，将介入调解。海口网记者将持续关注此事。

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