近日,网约车平台“滴滴出行”因郑州空姐搭乘滴滴遇害一事被推上了舆论的风口浪尖。交通部官网还发布题为《检验网约车发展的标准是人民群众的获得感》的评论,批评一些网约车平台只看投资人脸色,不顾乘客感受和体验,滴滴平台也一再公开表态将内部整改。然而,滴滴平台仍在海口违规给无证车辆派单,给乘客带来不少困扰。日前,旅客金女士就在海口打到一辆无营运资格的滴滴快车,并在半个多小时的路途中遭遇了被绕路、被威胁、被强行索要五星好评、被扣留行李箱等一系列糟心事。
   
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旅客在海口用滴滴打到“黑车” 司机绕路还威胁索要好评

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2018-05-22 12:54

打个滴滴快车遭遇了一连串的糟心事,金女士便向滴滴客服投诉。图片来源:报料人提供。

  近日,网约车平台“滴滴出行”因郑州空姐搭乘滴滴遇害一事被推上了舆论的风口浪尖。交通部官网还发布题为《检验网约车发展的标准是人民群众的获得感》的评论,批评一些网约车平台只看投资人脸色,不顾乘客感受和体验,滴滴平台也一再公开表态将内部整改。然而,滴滴平台仍在海口违规给无证车辆派单,给乘客带来不少困扰。日前,旅客金女士就在海口打到一辆无营运资格的滴滴快车,并在半个多小时的路途中遭遇了被绕路、被威胁、被强行索要五星好评、被扣留行李箱等一系列糟心事。

  市民投诉:滴滴司机绕路被发现后用威胁手段索要好评

  北京旅客金女士向南海网报料称,5月16日早上6点50分,她在海口通过滴滴出行APP,叫了辆快车从金龙路去美兰机场。行驶途中,她发现司机本应从金龙路右转经龙华路到海秀中路,然后上南大立交桥往龙昆南方向行驶,这是前往机场的最快路线,而司机吴师傅却在金龙路左转绕至国贸路,再往龙昆南路方向行驶,多绕了一段。

  当金女士指出司机绕路的行为后,吴师傅仅辩解了一句“我没有绕路。”但当车辆行驶到机场附近时,吴师傅却将车停在路边,称可以给金女士提前结束行程,帮她省点钱,但前提是她必需给五星好评,否则就要把金女士扔在路边,还称要五星好评是他的“原则”。

  经过一番争执后,金女士还是拒绝了吴师傅的无理要求,吴师傅见索要好评无望,便缓缓地把车开到国内出发厅门口,但不让金女士下车,还试图强行抢她手机给自己写评价。金女士强行下车后,吴师傅拒绝打开后备箱让她取行李,直至金女士向执勤交警求助后,才把行李箱归还。

收到金女士投诉后,滴滴客服的回复。图片来源:报料人提供。

  随后,金女士在滴滴出行APP上向客服提交投诉,得到“系统将不会再为您分配该司机”的处理答复。

  “这样的司机真是太丢海南国际旅游岛的颜面了。”金女士说,白天坐车滴滴快车司机都敢这么嚣张,要是晚上遇到这事后果不可想象。

  执法支队已将该车列为重点监控对象 滴滴未表态会否配合执法

  南海网记者将金女士的遭遇反馈给海口市交通部门和滴滴出行。

  经查,金女士所乘坐的琼A973AD快车并未在海口取得网络预约出租汽车运输证,属非法营运。

  海口市交通港航综合执法支队有关负责人表示,已将金女士反映的情况记录在案,接下来将联系金女士做详细笔录,并将涉事车辆列为日常巡查的重点监控对象,希望能早日抓个现行。

  滴滴出行华南区媒体联系人沈敏则表示,滴滴已收到金女士的投诉,滴滴客服正在处理中,有后续进展会告知记者,但未答复记者所提出的“滴滴会否配合海口的执法部门进行监管”等问题。

 

 

相关链接:

海口一乘客投诉:遭滴滴司机“飞单” 却收到80多元车费

 

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[来源:南海网] [作者:周静泊] [编辑:刘爽]
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