网上"下单"邮寄上门!海口食药监"不见面审批"让群众"不跑腿"

　　海口网5月29日消息（记者黄晖）“就像订外卖一样！在电脑上提交材料，审批后的文件甚至能选择邮寄上门，足不出户‘一键下单’！”受益于海口市食药监局实行的“不见面审批”改革，海口某药企的业务经办人员裴女士直言，跑政务窗口办事“跑断腿”“等麻腿”的日子已经成为历史。如今，海口市食药监局驻市政务中心窗口的29个政务服务审批事项已实现“不见面审批”，占30个总事项的96.67%，让企业和群众“不进一扇门，办成所有事”。

　　网上审批“不见面” 群众叹如“订外卖”

　　“原先隔三差五来一趟市食药监的审批窗口，都算是这里的‘熟客’了。”裴女士供职于海口某经营麻醉药品和精神药品（以下简称“麻精药品”）的一家药企，负责具体业务的经办。由于麻精药品邮寄证明仅单次有效，她需要经常前来办理。“除要梳理申报事项材料外，以往遇到人多的时候，出门办事再回到单位往往一个上午的时间就没了，费时又费力。”裴女士回忆。

　　裴女士跑窗口的经历在2017年下半年得到了彻底改变。为进一步提高政府办事效率，激发市场活力，让群众“少跑腿”甚至“不跑腿”，海口市食药监局积极推行互联网全流程“不见面审批”工作，以提高行政审批效率，改进服务质量。2017年8月，该局推出了第一批6个“不见面”审批事项，企业在网上按要求上传申请材料后，不再需要将任何纸质材料递送至政务窗口。海口市食药监局审批办主任王东告诉海口网（微信号：haikouwang2013）记者，工作人员在规定时限内处理企业申报材料，部分材料甚至当天就能处理完毕。同时对于需要补正或不予受理的材料，在系统中一次性说明情况、告知原因，并电话通知企业。

　　“网上申报批下来的材料可以选择去政务中心窗口领取，也可以选择邮寄到付，这样的用户体验，如同订外卖一样呢！”裴女士笑着说。

　　争取6月底前100%“不见面审批” 行政审批踏上“高速公路”

　　据介绍，为保障企业和群众的选择权，在推行“不见面审批”改革的同时，该局驻海口市政务中心的办事窗口依然受理群众的现场见面审批。据统计，今年截至5月28日，市食药监局审批窗口共受理线上线下的审批871件，其中通过网上申报“不见面审批”的有106件。

　　“从数据统计来看，大部分群众依然选择到政务窗口来当面审批，‘不见面审批’改革对于不少群众来说还是新鲜事物。”王东表示，该局印制了3000份“不见面审批”宣传册发放给办事群众，加大宣传力度，引导企业和群众通过网上申报，避免劳累奔波，推进全流程互联网“不见面审批”改革工作。

　　“我们将继续扎实推进‘不见面审批’改革，争取今年6月底实现30项行政审批服务事项100%‘不见面审批’，在办事门槛上做减法，在服务意识上做加法，让企业踏上行政审批的‘高速公路’。”王东表示，海口市食药监局审批办将坚持“以人民为中心”的发展理念，深化行政审批制度改革，简化审批流程，压缩审批时限，为海口经济社会发展和自贸区建设营造优质、高效、便捷的营商环境。