上半年秀英区受理海口12345热线办件15436件 办结率上升

秀英区介绍海口12345热线办件相关情况。 

　　海口网7月22日消息（记者李万内 摄影报道）22日，海口网（微信号：haikouwang2013）记者从12345海口市民服务智慧联动平台2018上半年大数据运用通报会上获悉，秀英区2018年上半年共受理12345热线办件15436件，同比增长92.1%。满意率上升3.37%，办结率上升3.73%，重复率下降7.37%，12345热线办件总体质量提升。

　　会上，秀英区委副书记、区长王业天从四个专题介绍了办件办理情况。

　　一是非法采砂专题。针对2018年上半年春节后非法采砂办件激增，秀英区制定《海口市秀英区打击非法采砂专项整治工作方案》，并联合纪检、检察、水务、农林、公安等部门共同开展专项整治非法采砂行动40余次，查扣车辆122辆，捣毁船只2艘，抓获不法分子7人。3月份非法采砂办件日均15.1件，经打击和整治，6月份下降至日均2.8件，下降81.24%。

　　二是抗雾保运专题。2月18日至2月26日，秀英区共收到市12345热线转来关于三港出岛办件85件。秀英区在市委市政府强有力的指导下，在省、市职能局、其他兄弟区以及社会组织和爱心人士的支持下，“六个全力”打好抗雾保运攻坚战，保障了13.9万辆车和71万余名旅客辆顺利出港。    

　　三是环保专题。环保类办件以大气污染投诉居多，占50.47%，投诉主要分布在港澳开发区片区。1月以来，秀英区环保局强化监管，着力开展环保专项检查130次。2017年重复投诉的办件在2018年上半年基本消除。

　　四是市12345热线处督办处置情况。2018年上半年，市12345热线督办秀英办件16件，对干部履职不力谈话提醒4人，问责处理9起9人。与2017年同期对比，市督办件下降59.25%，对干部谈话提醒下降84%。问责处理（件）下降11.1%，有力促进了机关效能提高和干部作风的转变。

上半年海口12345热线受理办件914652件 满意率92.34%
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