30分钟快速响应 上半年琼山区12345热线办件办结率100%

琼山区相关负责人介绍12345办件相关情况。

　　海口网7月22日消息（记者李万内 摄影报道）22日，12345海口市民服务智慧联动平台2018上半年大数据运用通报会召开。据通报，2018年上半年，琼山区发挥12345平台作用，优化工作机制，实行24小时值班制、首问负责制、30分钟快速联动响应处置机制，共受理办件20968件，办结率100%。

　　同时，琼山区加快推进“12345＋网格化”工作，建立起横向到边纵向到底的体制机制，充分发挥网格员的作用，变被动接件为主动接件，变被动处理问题为主动发现并解决问题，切实解决群众关心的身边事，真正取得“指挥棒”“绣花针”“连心桥”的效果。

相关链接：

上半年秀英区受理海口12345热线办件15436件 办结率上升
上半年海口龙华区受理12345办件三万逾件 同比提升3.1%
12345市民服务智慧联动平台“圈粉”外国友人 海口经验值得全球共享
海口12345热线党支部书记张贤海：力争给群众满意答卷