海口出现“共享护士” 输液169元 敢约吗？

　　记者暗访：护士上传平台的执业注册信息显示其所在医疗机构是海口某公立医院，其实是在社区服务站工作

　　“共享护士”来了 上门输液169元/次，“静脉采血”149元/次 敢约吗

“医护到家”APP“热门服务”中的服务项目及收费（截图）

　　共享单车、共享汽车、共享充电宝、共享雨伞……共享经济刮起风潮，“互联网+”正在改变服务行业的属性。在医疗领域，互联网医院方兴未艾，网络预约护士上门服务（也称“共享护士”）这种新型的便捷服务也开始逐渐走进人们的生活。记者了解到，在我国部分城市，“共享护士”已经逐渐流行起来，海口也有市民开始“尝鲜”。记者在“医护到家”APP了解到，用户可以根据需求在APP上即可网约护士上门提供医疗服务，包括输液、导尿和打保胎针等；服务费用比医院的高，“静脉采血”149元/次、“输液”169元/次。据“医护到家”APP客服告诉记者，今年6月份，海口地区“护士上门”服务成交量有30多单，去年1月份至今成交量共计300多单。

　　共享护士来了

　　网约护士平台提供上门输液等医疗服务，护士在平台完成注册即可接单

　　共享经济带来的红利如今在医疗领域有所体现，类似“医护到家”、“乐护”、“E护通”、“U护”等网络预约护士上门服务的平台层出不穷。记者在“乐护”官网服务项目一栏看到，该平台提供“打针、输液”、“半失能病人评估服务”等共计15个网络预约上门服务项目。“E护通”网约护士平台在其官网上宣传称：E护通核心团队拥有10多年的医疗服务经验，结合移动互联网技术，引入最新自主研发支持；线下已覆盖江浙沪近百家合作医院，拥有近5000名护工，500名执业护士，500名医生专家。

　　记者在多家“共享护士”网约平台了解到，护士只需在平台上完成注册即可接单，接单后前往患者家中提供医疗服务并获得报酬。

　　记者在手机上下载“医护到家”APP，首页显示该平台提供“护士上门”、“护士陪诊”和“上门检测”三大类服务，其中“护士上门”中有打针、输液、静脉采血等共计18项服务内容。记者在首页的“热门服务”一栏中看到，“输液——专业护士静脉点滴”服务项目已售出4万多单，“打针——肌肉注射，皮下注射”售出约2.4万单。

　　点击其中一项具体服务项目后，页面显示服务提示和对患者的温馨提示，并要求患者提前确认自己有无药品过敏以及是否需要空腹等。此外，预约上门输液、打保胎针等服务，需要上传患者在医院或门诊就医的诊断报告和处方笺，包括处方和药品的照片，而普通换药或静脉采血则只需描述疑问和症状即可预约护士上门服务。

　　今年6月海口地区“护士上门”服务成交30多单

　　在“护士上门”栏目的18项服务中，记者看到上门服务收费不低，其中“静脉采血”149元/次、“输液”169元/次，“打针”和“保胎针”最便宜，一次139元，“产后护理”最贵，539元一次。此外，“凡需立即上门（1小时内）和特殊时段（22:00-7:00）上门服务的，需另付加急费30-50元。”

　　据介绍，海口已有市民开始“尝鲜”，在网上预约护士上门提供医疗服务。“医护到家”APP客服告诉记者，海口地区6月份“护士上门”服务成交30多单，2017年1月份至今成交量共计300多单。“不过，相对于国内其他一、二线城市，海口的订单相对少一些。”客服说。记者询问目前海口地区有多少护士在该平台注册时，客服表示，无法查询统计具体数据。

　　市民观点1

　　慎重

　　不确定“共享护士”是否具有相关资质，上门输液、打针出意外由谁担责？

　　“共享护士”为市民患者提供足不出户就可以看病的便利，但同时也可能存在一些隐患。近期有媒体报道称，患者投诉其通过某APP预约上门服务的护士存在操作不规范，为患者注射“不允许院外注射药物”，提供以胎儿性别鉴定为目的抽血服务等问题。

　　海口市民如何看待“共享护士”呢？记者走访了解到，目前绝大多数受访市民对“共享护士”这类新服务模式持观望态度。“首先，‘共享护士’的资质如何验证？平台怎么确保护士具有提供医疗服务的相关资质？其次，如果患者在家中接受医疗服务的过程中万一发生意外，责任如何判定，由谁担责？”市民刘先生认为，“共享护士”上门提供医疗服务为行动不便的老年人省去上医院的麻烦，但便捷服务背后隐藏的隐患必须要引起重视。

　　63岁的王先生认为，“共享护士”提供上门服务，方便了很多人，但是费用有些高。“此外，平台如何确保‘共享护士’的医疗服务技术水准？这涉及到患者的生命安全问题。”

　　市民观点2

　　方便

　　“共享护士”是生活便利化的体现，平台和部门应完善准入规则和标准，消除患者的顾虑

　　动动手指，在手机APP上预约并支付费用，就会有护士上门提供医疗服务，这对于行动不便、失能或半失能的老年人来说，省去去医院排队的麻烦。

　　家住海口琼山区的付女士告诉记者，“共享护士”给老年人带来了方便，“现在年轻人工作忙，家里的老人行动不便，有需要时在网上可以预约护士上门服务，省时省力，我觉得很方便。”

　　丘先生从事医疗服务行业将近10年，他认为“共享护士”是互联网下共享经济促进生活便利化的一个体现。“这类新生事物的出发点是好的，受益最大的是行动不便的老人和孕妇。但是任何新生事物的发展都需要一个磨合过程，只有通过实践才能发现其中的一些问题，这样的转变历程是积极的。希望平台和相关政府部门能够逐渐完善‘共享护士’的准入规则、标准和流程，帮助患者消除顾虑。”

　　记者暗访

　　护士上传平台的执业注册信息显示其所在医疗机构是海口某公立医院，其实是在社区服务站工作

　　7月31日9时20分许，记者登录“医护到家”APP，选择预约上门“静脉采血”服务。填写完个人信息并支付包含“静脉采血耗材包”（10元）在内共计159元后，不一会，一名护士接单了。记者点击“护士详情”可以查看护士的详细信息。该护士姓张，信息栏里附有其个人简介和三张相关资质证书的照片，其中一张照片里，张护士的执业注册信息显示其所在医疗机构为“海口市某医院”（公立医院），但记者在另一张照片中看到，张护士的执业地点是“文昌市文城镇某社区卫生服务站”。

　　下单后不久，记者接到张护士的来电。张护士在电话中询问记者采血的用途，以及是否自备抽血用的医用抗凝管。张护士得知记者没有自备抗凝管后，同意帮带一支抗凝管用于抽血。

　　当天15时，张护士如约上门。当记者要求查看证件时，张护士自称没有随身携带证件。记者询问其工作所在地，张护士答道，“我现在在海甸岛的一家社区卫生服务站工作，（网上的）相关资质证书是我以前在文昌办理的，取得新证件后一直没有更新（网上的资质证书）。”

　　抽血前，张护士再次向记者确认采血用途后，将其自带的止血带、消毒液、棉签、采血针等器具摆好准备就绪，这些采血用的器具属于静脉采血耗材包中的，记者在下单时已经支付费用。最后，记者表明真实身份，没有进行采血。

　　护士：下班后兼职，输液等有医疗风险的服务一般不接

　　张护士告诉记者，她做“共享护士”已有2年多，下班后才兼职。“我刚在网上注册时也有些不放心，担心存在风险，有一次去北京旅游时，还特意去APP的总部了解情况。”张护士2016年至今，共接了50多单上门服务。“我是有选择性地接单，比如输液和打针类的服务我尽量不接，接静脉抽血和护理类的单子多一些。”张护士说，输液等存在医疗风险，“患者的处方上如果有头孢等存在医疗风险的药物，我一般都不会接单。”

　　记者采访过程中，张护士的手机突然响了。“不好意思，这是我男朋友打来的。”张护士告诉记者，她每次出诊，男友都在楼下等候，“一般出诊都有时间上限，比如静脉抽血，正常情况下15分钟就完成，超过15分钟我还没有下楼，男友担心发生意外，就会给我打电话。”张护士说，护士每次出诊，平台都会为他们购买30万元的意外险，“不过，我接了50多单，从来没有遇到突发情况。”

　　有的老顾客为了省钱，会跳过平台私下联系护士上门输液

　　张护士向记者介绍，“平台上预约上门采血的单子比较多，其次是输液和打针。”每次抢到订单后，她都会提前给对方打电话了解患者的具体情况，“我这次在接到你的订单后，就打电话询问你采血的用途以及是否自备器具，这样方便我做一些准备。”

　　张护士坦言，接到女性患者下的“静脉抽血”订单时，她在电话中一般都会询问清楚两个问题：一是是否怀孕，二是抽血用途。“之前我在媒体上看到报道称，有孕妇采血用来鉴定胎儿性别，因此我接到女性顾客的订单都会格外注意，毕竟采血鉴别胎儿性别是违法行为。”

　　张护士向记者透露，有的顾客会私下联系她，要求上门帮忙打针和输液。“我曾为一些顾客提供上门服务，过后他们有打针或者输液需求时，就会跳过平台私下联系我。”张护士说，这些顾客是为了省去平台扣除的服务费，因此向她提出“私单”要求。“在平台上，每一单会扣除25%的服务费，顾客为了省钱，私下联系，我都会拒绝。”张护士告诉记者，“共享护士”服务本来就存在一定风险，因此她拒接“私单”。

　　海口市卫计委

　　“护士的诊疗行为必须在医疗机构内进行，不能私自提供医疗服务”

　　网约护士上门为患者提供输液服务是否符合相关规定？海口市卫计委相关负责人表示，卫生部门历来不建议医护人员上门输液。“对于护士上门，卫生部门认为，法律法规要求，除非急救、义诊等情况，护士的诊疗行为必须在医疗机构内进行，不能私自提供医疗服务。”

　　该负责人称，医护上门一直都有很大的需求，特别是对于一些病卧在床的老年人，就医不便一直是个“老大难”。该负责人建议，市民可以在“椰城市民云”上挂号，预约家庭医生，“现在类似‘医护到家’这类互联网医疗APP在海口还没有相关的政策规定进行管理和限制，所以建议市民尽量到正规的医疗单位就诊和接受治疗。”

　　医院说法

　　“公立医院护士平时‘三班倒’，业余要上课考试，没时间兼职”

　　海南医学院第二附属医院护理部负责人告诉记者，据其了解，目前护理协会正在就“共享护士”的问题制作相关方案。“结合我们院护士的情况，大家平时工作都比较忙，业余时间基本没有精力兼职，而且‘共享护士’比较特殊，与护士多点执业有差别。”

　　海口一公立三甲医院护理部负责人表示，一般公立医院的护士没精力在业余时间兼职。“平时‘三班倒’，业余还要去上课和参加考试，有的还要写论文评职称，根本没时间兼职。”该负责人称，“医护人员在医院的诊疗都很谨慎，特别是输液，网约护士上门输液一旦发生意外，无法及时抢救，后果不堪设想。”

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