文明有序 那道美丽的风景扮靓椰城

美舍河凤翔湿地公园里小学生们排队参观。记者 李天平 摄

　　文明行为 相互传导

　　“海口开展‘双创’和‘城市更新’以来，除了用硬件定好‘规矩’，让文明排队内化于心、外化于行，更多的是人与人之间的那种相互传导，通过营造的氛围去影响每一个人。”来自杭州的游客张先生认为，每个人或多或少都存在一种从众心理，看到有序的排队会不好意思去破坏，文明排队来源于海口已经形成了自觉排队的氛围。

　　文明引导员李丽说，海口开展城市更新以来，市民的文明排队素质明显得到提升，从银行、医院、超市到公交站等各种公共场所都很好体现了出来，办事要排队，排队要文明，已经相互传导，成为大家的共识。

　　“排队的本质，就是大家都经历一个相对公平公正的程序。从不排队到学着排队，看似一件小事，却事关互相传导、互相影响，彰显了文明素质不断提升的过程，折射出城市的文明进步。”市民元义说。

　　文明行为就这样在市民的一言一行中潜移默化、互相传导，在默默地接力着……

　　引导文明 培养习惯

　　记者连日调查发现，在公共场所大部分人能够有序排队，但是仍存在一些个别的插队现象，特别是在缺少软硬隔离设施的公共场所，有些人会在这些场所稀稀落落、三三两两的排队，甚至在队伍周边徘徊寻找插队的机会。

　　秀英区文明办主任李贤荣认为，排队表现出来的是一种规则，一种公平，每个人都要让文明排队成为自觉行为。这样的自觉行为能够影响到公共秩序，良好的公共秩序可以让整个社会平稳顺畅地运行，更好地提高社会运行效率。总之，排队这样一个小小的行为举动，将使得每个人的公民意识、秩序观念，甚至是城市的文明程度显露无遗。

　　至于为何有些人不愿意排队？李贤荣认为，这和个人道德修养有关，插队往往暴露出来的是自私自利的心理，缺少关爱，缺少谦让，缺少大度。

　　“建设文明城市，首先需要文明人，一个不守秩序的人，算不上文明人。”李贤荣建议，可以在公共场所派驻礼仪志愿者、设立软硬隔离设施、增设温馨提示标语和广播，引导人们自觉排队、文明礼让。

　　海南医学院附属医院心理学专家岳筱雯表示，做文明人、文明排队并不难，只要每个人都从内心深处为他人着想，将心比心，排队自然而然就会成为自觉养成的习惯。良好的秩序，会让每个人都从中受益。

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