国庆假期海南旅游大督查专报：下达8份整改通知书

　　10月2日，海南省政府副秘书长司海英在第三督导组的陪同下检查了万宁旅游市场，重点检查了奥特莱斯、兴隆迎宾大道沿街乳胶店等各购物点关停情况，要求万宁市加强对重点区域的监管，保持高压态势，坚决依法从严从重从快打击违法违规行为。海南省旅游和文化广电体育厅党组书记林光强在第二督导组的陪同下检查了三亚红色娘子军演艺剧场并观看了演出，要求企业落实好安全生产主体责任，以实际行动营造良好的旅游和文化环境。

　　督导一组暗访了海口新海港码头，秀英港码头，澄迈永庆寺，海口假日海滩，白沙门公园等交通枢纽和景区。从10月1日起，海口轮渡实行网络预约过海制度。新海港和秀英港都设立了轮渡咨询站，渡海车辆不多，秩序较好。澄迈永庆寺国庆期间免票参观，寺内商业场所已经基本清理，前期明查发现的海边附近区域卫生环境较差的问题已经完成整改。

　　督导二组暗访了三亚市部分旅行社、旅行社营业部和文化演艺场所，实地检查了新国旅国际旅行社解放一路营业部、海南龙旅旅行社新兴海景酒店营业部、中国青年旅行社解放三路营业部、海之信旅行社解放三路营业部、三亚旅游集散中心、千古情剧场等。

　　督导三组在万宁重点对前期被央视曝光的南药园进行暗访，发现该园仍在营业，但是现场暗访暂时未发现旅游团队，督导组已交代万宁相关部门继续盯守。从检查情况来看，各景区工作人员服务热情周到，旅游市场整体秩序井然，游客满意度较高，绝大部分涉嫌支撑不合理低价游购物点都已经及时关停整顿。

　　督导四组对临高光村雪茄特色小镇、儋州市的东城旅游服务区、洋浦加油站服务区、儋州东坡书院、儋州海花岛、洋浦干古盐田景区进行了暗访检查，发现各景区(服务点)节日期间旅游市场安全有序、卫生状态较好、管理人员指导有方，总体情况良好。

　　督导五组暗访了五指山红峡谷漂流、五指山水满河热带雨林风景区、五指山亚泰雨林酒店、五指山大峡谷漂流、珠江水晶国际酒店、白沙起义纪念园和什寒村的旅游市场安全情况，发现各景区(点)、酒店备战黄金周工作充分，服务人员精神状态饱满，管理规范有序，卫生环境良好。

　　据了解，三个检查(办案)小组，分组前往三亚、保亭、文昌及海口等地开展2018年国庆假日旅游市场检查。当天共检查购物店6家(三亚市大树公馆、大正乳胶、海岛乳胶、澜湄六国、南山尼泊尔馆、美丽汇商场)，9家旅游景区(保亭县槟榔谷、呀诺哒、神玉岛、茶溪谷，文昌航天主题乐园、东郊椰林、铜鼓岭、宋氏祖居，海口假日海滩)，检查游客集散地2处，导游24人次。

　　对暗访检查中发现的一些问题，各督导组现场下达了整改通知书，全天共下达了8份整改通知书，责令各旅游点整改并要求各市县旅游委跟踪整改情况。发现三亚1家无旅行社营业网点备案登记证明，已责令停业整顿。三亚有3家购物店无消防证，已责令停业。

　　此外，10月2日海南省各旅游服务热线接听电话11个，其中：省旅游服务热线接听4个，各市县旅游服务热线接听7个(市县12345接转6个，市县12301接听1个)。在接听的11个电话中，咨询类电话7个，投诉类电话4个。7个咨询类电话由服务热线接线员及时作出解答；4个投诉类电话，涉及海口地区1个、三亚地区1个、保亭地区1个、琼中地区1个；已处理3个、正在处理1个；涉及旅行社2个、旅游住宿1个、旅游景区1个。无重大旅游事故。

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