国庆假期海南旅游大督查专报| 取缔乐东九所新区低价游宣传广告

　　10月4日，按照“安全、有序、优质、高效、文明”的国庆假日旅游工作要求，省旅游和文化广电体育厅除继续牵头省公安、工商、物价、食药、渔业、海事、交通、民宗等部门执法力量开展执法检查工作外，还安排了5个暗访组、3个办案组、1个综合组对全省旅游市场进行暗访和办案，确保创造安全良好的旅游环境。

　　10月4日，海南省旅游和文化广电体育厅厅长孙颖带领相关处室、省旅游质监局继续深入文昌市暗访检查旅游市场秩序和人员值班情况。先后检查了白土村、春光“椰子王国”国庆美食椰乐会、“椰子王国”工业园、文昌市旅游综合执法指挥调度中心、游客到访中心、龙泉乡园乡村旅游点、葫芦村等。检查组每到一地都仔细询问游客接待情况、国庆期间企业安全管理情况、价格情况、投诉受理情况等内容。

　　督导一组暗访了澄迈福山咖啡风情小镇、澄迈富力红树湾湿地公园、澄迈希尔顿酒店和海口假日海滩景区。福山咖啡风情小镇游人较少，红树湾湿地公园游客较多，游览秩序较好。

　　督导二组检查了三亚市旅游和文化市场。实地检查了三亚梦幻水上乐园、三亚天涯海角景区、三亚市民游客中心等，详细了解并督导国庆假日期间三亚12301热线接听的投诉案件及处理情况。之前发现三亚湾红树林度假酒店未采取有效措施应对节日住店客流的问题已整改到位;三亚市梦幻水上乐园、天涯海角景区游客多而不乱，环境干净、秩序良好。

　　督导三组对万宁市东山岭、兴隆药用植物园、兴隆迎宾大道沿街相关购物点、莲花服务区、琼海市博鳌亚洲论坛年会会址和定安县文笔峰盘古文化旅游区情况进行了暗访检查。从检查情况来看，各景区工作人员在位情况较好，服务热情周到，配套设施齐全，商品明码标价，巡查力量有所加强，旅游市场秩序井然，游客满意度较高，总体情况正常。

　　督导四组对儋州、昌江的旅游与文化市场进行了暗访，主要检查儋州东坡书院、热带植物园景区、石花水洞公园;昌江皇朝KTV、佳和KTV等文化市场经营场所，检查发现，整体秩序良好，运营正常，管理有序。各景区景点和服务区管理人员职责清晰，卫生有专人负责，各景区自驾游游客较多，景区车场管理有序，往各景区道路畅通，未出现拥堵;儋州植物园景区实行对市民免费，游客出现井喷，总体秩序井然。

　　督导五组检查和暗访了琼中瓦艾鲁生态旅游景区、琼中峡漂流、云湖乡村旅游景区、鹦哥岭瀑布、大自然假日酒店、琼中中石化加油站旅游厕所。从检查的情况看，借琼乐高速公路通车的东风，五指山、琼中、白沙和屯昌景区和酒店游客旅游接待量剧增，旅游市场整体秩序井然。

　　三个检查(办案)小组，分别前往乐东、琼海及海口等地继续展开国庆节假期旅游市场检查(暗访)行动，共检查导游10人次、旅游景区8家、旅行社(营业部)7家。检查中发现，海口桂林洋国家热带农业公园园区管理规范、秩序井然，园区软件建设状况良好。检查小组针对乐东九所新区依然存在社会人员未经许可擅自招揽游客组织旅游活动和以不合理低价组织旅游活动的违法违规行为，当即通知乐东旅游主管部门，组织力量对九所新区进行整治，乐东旅游商务局立即牵头当地旅游警察、工商等部门取缔了九所新区涉低价游宣传广告，当场销毁广告牌8张，宣传板3块。

　　对暗访检查中发现的一些问题，各督导组现场下达了整改通知书，全天共下达了6份整改通知书，责令各旅游点整改并要求各市县旅游委跟踪整改情况。

　　10月4日海南省各旅游服务热线共接听电话13个，其中：海南省旅游服务热线接听6个，各市县旅游服务热线接听7个(市县12345接转5个，市县12301接听2个)。在接听的13个电话中，咨询类电话3个，投诉类电话10个。

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