联动联勤更快速！12345热线8日入驻海口市民游客中心

12345热线入驻海口市民游客中心。记者李万内 摄

　　海口网10月8日消息（记者李万内 摄影报道）8日，海口市12345热线正式入驻海口市民游客中心。“宽敞、明亮、舒心。”这是12345海口智慧平台值班长冯子轩对新办公区的第一印象。据悉，海口市公安局旅游警察支队、海口市旅游巡回法庭、海口市工商行政管理局旅游市场管理局等相关部门已相继入驻海口市民游客中心，将提高12345热线联动联勤的速度，更加快速、妥善地解决市民游客的诉求。

海口市相关应急部门相继入驻海口市民游客中心。记者李万内 摄

　　据了解，12345热线的新办公区为海口市民游客中心2层、3层和4层，2层处设置了190个坐席。此外，新的话务席位系统的优化也经过精心调试，办件的处理量、网络的带宽能力都有所提升，大大提高了12345热线日常办公效率。“今天来到话务席感到非常的惊喜，不仅更加宽敞明亮，而且操作系统也有了一定的优化，整个工作环境相当的舒心。”冯子轩表示，每一位话务员在全新的环境里将用更加饱满的精神面貌做好市民游客的服务工作。

12345热线接话专区。记者李万内 摄

　　走进12345热线办公区域，一块面积116平方米的大屏幕映入眼帘，格外引人注目，这块大屏幕除了显示12345热线日常办件受理的实时数据外，还新增加了包括“三防”、积水点、公安等各个系统的数据，全新的大屏不仅尺寸更大，而且展示的数据更加全面。此外，新的大屏相较之前还接入了省、市三防办的视频会商系统，随着这些系统的不断完善，能够让12345热线在日常办件处理和应急指挥上更好地发挥作用。

　　海口市12345热线顾问刘春林表示，12345热线正式进驻市民游客中心运行工作，从目前看来进驻工作比较顺利。相较于之前的办公区域，市民游客中心的话务坐席增加了，显示大屏的功能提升了，城市管理的智能化水平又提升了一大步。此外，随着城市管理方面的主要部门相继进驻，今后12345热线在与职能部门联动联勤方面有很大的完善，对市民游客的诉求能快速地进行响应和处置。

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