“12345”邀热线员家长参观体验海口市民游客中心

　　原标题：

　　来，看下孩子们的工作环境

　　“12345”邀热线员家长参观体验

　　13日上午，海口市民游客中心迎来了一批特殊的客人，他们就是各位热线员的家长们。为了感谢家长们一直以来对热线工作的关心、支持，进一步加深对热线工作的了解，12345海口市民智慧联动平台特别邀请热线员的父母们来新的工作场所——海口市民游客中心，切身体验热线员们的工作环境。

　　当天上午，家长们陆续来到海口市民游客中心，在海口市12345热线话务员的带领下，兴致勃勃地参观了整个海口市民游客中心的外观。高大美观宏伟的外部结构融入了生态环保理念，让家长们纷纷称赞环境很好。随后，家长们走进室内，参观了12345话务专席、数字城管专席等服务区域，看到话务坐席比以前更宽敞明亮也更加舒适了，家长们都很欣慰。在大家看来，12345海口市民智慧联动平台整体设施不管从硬件还是软件都有了提升，可以为老百姓提供更加高效便捷的智能化服务。

　　12345热线员家长符福说，“我们参观了以后感觉这里空气好、环境好、绿化也好，很放心孩子在这里工作。”12345热线员家长黄宏艳也称赞道，这里条件很好，工作起来效率也会非常高。

　　期间，家长们还参观了位于海口市民游客中心4楼的《直播12345》广播直播间，亲身体验坐在主播台的感觉。大家纷纷表示，如今的12345海口市民智慧联动平台已更好地将“媒体+热线”融合，为市民和游客提供更高效的服务。

　　“家长们来到这边可以很清楚地了解到热线员如何接听市民游客诉求，再如何联动相关部门处理办件，加深对孩子工作的了解。”海口市12345热线顾问刘春林表示，“同时，《直播12345》栏目也入驻市民游客中心，与12345热线有了更深入的融合，充分发挥媒体的舆论监督作用，更好地为老百姓提供贴心的服务。”

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