恶作剧占用生命资源 海口“熊孩子”骚扰120急救热线

　　“120吗？我同学快死了，你们快来吧！”近日，海口市120急救中心调度室屡次接到学生的求救电话，可当核实情况后却发现是一场闹剧。

　　据统计，今年7月13日至10月15日，市120急救中心调度室共接到28101次求救电话，其中共接到骚扰电话3497个。平均每天接通400个求救电话，却只有1/3为有效求助，这严重干扰了正常的急救电话的接入和急救资源的调配。随着通讯工具在中小学生群体中普及，因为好奇心、恶作剧的心理拨打120热线假求救的情况屡见不鲜，海口市120急救中心呼吁教育部门、学校和家长加强正确引导，让孩子明白特殊电话的重要意义。

　　骚扰电话数不胜数 救命热线变“闹剧热线”

　　“120吗？我同学快死了，已经昏倒了，正在抽搐，你们快来吧！”不久前，海口市120急救中心调度室接线员许少娜接到了一则来自学生的求救电话，在国兴大道附近某初中就读的一名男生来电称有同学需要急救，随后便挂断了电话。虽然许少娜心里有些怀疑，但她还是一边通知院前急救医护人员赶往现场，一边电话核实情况。最后发现是学生的“恶作剧”，结果一来一回医护人员就浪费了近半个小时。

　　类似的情况已经不是第一次发生。“有些孩子拨通急救热线，要么不说话，要么强调救护车快过来，但就是讲不清楚情况。”海口市120急救中心调度科副科长张彩云告诉海口网（微信号：haikouwang2013）记者，有时接通学生的求救电话，接线员可以明显听见嬉笑声，还有人起哄或半天不说话，这让接线员很难判断是否真的发生意外。

　　近3个月内，海口市120急救中心调度室内接到的骚扰电话就有3497个，其中谎报9次，无声电话132次，无人接应24次，车到人走64次，这些数字足以让院前急救医护人员冒冷汗。海口每天仅有9组医护人员承担全市224万人口的院前急救，无效呼救将占用其他患者的生命时间。

　　通讯工具管理难倒家长 “熊孩子”做错事难获重视

　　“熊孩子”为什么能拨打特殊电话？张彩云认为，这和通讯工具的管理及使用有关。而不少家长对孩子乱拨打特殊电话的行为不以为然，有的甚至不知道孩子的通讯工具能够外拨未设定的号码。“中小学生的无效来电一般集中在工作日中午12点左右和周末15点左右，我们尝试过联系家长，但一般得到的回应都是‘孩子闹着玩的’。”张彩云无奈地表示。

　　市民黄先生的儿子就读于海南白驹学校一年级，出于安全的考虑，刚开学时他便给孩子配备了智能电话手表，功能十分强大，有些功能黄先生也没弄明白。听说了有“熊孩子”乱打120热线电话，黄先生觉得自己有必要加强管理。

　　海口网记者在购物网站上发现，儿童电话手表功能都十分完备，除了保证日常通讯外，还能下载学习资料。据客服人员介绍，有的手表的SOS功可以绑定固定联系人的电话，拨打110、120、119之类的特殊电话时没有特殊提醒，甚至在手表上都无法查询通话记录，家长根本无从得知。

　　遏制危险“恶作剧” 通讯工具管理需多方合力

　　“我过两天就去营业厅查下，如果孩子乱打120热线，手表要没收，思想教育也少不了。”黄先生表示，家长应该正确引导孩子使用电话。张彩云提醒，若是三番五次进行无效呼救或拨打骚扰电话，经核实确认为骚扰电话的，该号码将被列入黑名单。110、120、119等特殊电话是维护治安、服务社会、保障公民生命健康和财产安全的重要工具，恶意拨打和骚扰是违法行为，根据《治安管理处罚法》，骚扰者可能面临拘留、罚款等处罚。

　　海口市滨海九小德育处负责人孙傲告诉海口网记者，目前学校允许学生佩戴智能电话手表进入校园，但学生上课时间不能使用，家长需远程进行关闭。孙傲表示，滨海九小就曾经邀请过医护人员、消防员、交警、公安等工作人员入校宣传，让孩子了解特殊电话的重要意义。接下来，学校将把此类现象作为近期德育教育的重点，提醒学生合理使用智能电话手表，并与家长进行沟通。

　　记者钟圆圆

　　（海口网10月15日讯）

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