海口市民游客中心：城市管理指挥棒 奏响椰城幸福曲

城管工作人员在国兴大道搬运乱停乱放的自行车。记者李天平 摄

　　市民共同参与 实现城市共治共管

　　为了让市民生活得更舒适、更自在、更美好，海口市民游客中心通过与市民的互动，提高市民对于城市管理的参与度，市民通过各种方式参与城市建设、管理，真正实现城市共治共管、共建共享。

　　11月5日中午，突如其来的一场大雨让正在滨海公园散步的杨庆辉一家人犯了愁，正急着找地方躲雨时，海口市民游客中心工作人员将他们带到游客服务中心，里面不仅为游客准备了雨伞，还免费提供热水。为了方便市民游园，海口市民游客中心备有雨伞、常用药品及开水供游客使用，另外还有医务室、母婴室、旅游商品展销等设施，服务项目非常完善。

　　市民文静说之前住在一些加油站附近，老担心存在安全隐患，后来有市民通过12345热线建议政府部门严抓安全生产，以精细化管理的手段提升市民的生活幸福感，很快这一问题得到解决。

　　在海口12345热线话务服务大厅内的大屏幕上，随着鼠标点击“城市风险地图”一栏，大屏幕马上出现分布在全市各个点的风险监控点。每个风险监控点有基本信息、编号、负责人、单位、有效期等详细信息，甚至监控点周边多大范围有多少居民、小区、医院、学校、社区等都标注清楚。

城管工作人员劝导市民将电动车停放到合理位置。记者李天平 摄

　　市旅游委相关负责人介绍，旅游调度指挥中心进驻市民游客中心后，将打造成治旅“集团军”的作战指挥中心，集合多个涉旅部门的力量，铁腕整治、从严治旅，形成了从受理旅游咨询投诉到执法监管、案件调解审理的“一站式”旅游监管链式服务，及早化解旅游纠纷，共同维护海口旅游市场秩序。

　　“通过市民同参与，职能部门打造‘集团军’，真正实现共治共管，精细化管理城市。”刘春林介绍，随着12345海口市民服务智慧联动平台的不断升级改造，入驻海口市民游客中心后，12345、12301两条热线并轨，将实现24小时“一站式”有问必答、有求必应的政府服务便捷通道。借助陆续入驻的各职能部门，和省市联勤联动方面将更加强化，有效提升社会治理和城市运行的智能化、科学化、精细化水平。

相关链接：

• 上一页
• 1
• 2
• 3
• 全文阅读