他们在“双11”没有买东西

　　优惠套路多，耗时又耗力；担扰物流慢、质量难保证

　　他们在“双11”没有买东西

　　“这个牌子的香皂网上超市9.9元4块，没有折扣，但加上要买的其他洗护用品，可以凑满199元减35元；品牌旗舰店提前付10元定金的话到手价42.9元，24块，店铺满199元减20元，跨店每满400元减50元……”11月10日一早起来，家住北京市丰台区的王女士就开始计算网站购物车里的商品，越算越烦。“想着‘双11’便宜，不想浪费任何折扣，结果就是越凑越多。”最终，王女士放弃了凑单计划。

　　经过10年发展，一年一度的“双11”已发展成为国人的购物狂欢节，各大电商平台、品牌官方网站、实体店纷纷推出算法复杂、玩法各样的折扣套餐，让消费者眼花缭乱。

　　今年“双11”，尽管各大平台交易额都有较大幅度增长，但《工人日报》记者采访发现，有不少人选择避开这一节点购物：套路太多，物流又慢，不想凑热闹了。

　　比价、凑单占用很多时间

　　打开各大电商平台，活动折扣的广告填满用户视线，不同商品、店铺参加的满减活动五花八门。像王女士一样，本想着凑单买香皂，但转眼发现更便宜的店铺，继而开始凑另一个购物单，如此反复比对删减、越买越多已经成为大多数人参与“双11”活动的购物状态。

　　“按商品分量比对完不同家的价格，还要考虑多买是否便宜、定金抵多少、店铺内是否有优惠券、跨店满减要凑多少……这几年‘双11’的玩法越来越多，往往凑单选货要花费不少精力和时间。”已经连续7年在“双11”囤货的小赵告诉记者，往年一进11月份她就会列出清单、加购物车，仅是比对、凑单就能占用11月上旬的大部分零碎时间。“费时、费精力不说，往往结果就是买了很多并不需要的东西，也没有省下多少钱。”小赵说，去年“双11”她在网上为凑单买了3箱纸品，到现在家里还有一箱没有开封使用。

　　今年11月初，她已经下单了急用的商品，没有再花时间和精力研究“双11”折扣。“平时店铺促销活动很多，不一定非要集中到一天来买。”

　　“感觉周围不少人也都懒得研究算法了，需要什么买什么。”本身就是从事市场营销的王女士表示，过度的营销手段会造成消费者审美疲劳，品牌方和电商平台应更注重活动方案的优化，力求为消费者带来更好的购物体验。

　　先涨后降套路深

　　“有没有人发现店里的乐高在涨价？”11月10日，有网友在淘宝某玩具店店铺群中留言。原来，该网友早早看中了店中两款乐高玩具，考虑到“双11”店家会参加满减折扣，准备11月11日当天下单。令他没有想到的是，“双11”活动价竟然比原来日常价格还要高。该留言引起了群友热议，另一网友同样表示：“看中的商品前两天还是446元，当时店铺已标明每满200减20，今天一早就变成495元了。这不等于没有便宜？”

　　面对客户质疑，卖家给出了解释：客户在购买多个商品或参加多个店铺间跨店满减，得到的优惠力度更大。但单独购买一件时，与平时价格确实差别不大。

　　记者观察发现，这样先涨后降的套路十分常见：某款饼干平时价格18元，“双11”前涨到37.6元，参加“双11”活动后到手价18.8元；某店车载手机支架10月活动价15元，“双11”价格为22元……

　　有业内人士告诉记者，为了赶在节点增加人气和销量，不少薄利店铺也会参加“双11”满减活动。为了补足利润，店铺会采取先行涨价的方式，如果消费者不了解或没有算好折扣套餐，很容易买到比平时更贵的商品。

　　担忧物流慢、质量难保证

　　“先前看到一款饰品，平时两天内发货，赶上了这两天，10天内发货。”和去年一样，张女士今年仍然没有选择在“双11”期间购物。

　　一家服装类网店客服表示，“双11”期间不仅店铺销量大，订单多，合作的工厂也接受大批订单。尽管两边都已加派人手，但仍难以在集中的商品制作、供货、发货期保证所有订单像平日一样正常发货，只能将发货期延后，每年都会遇到“双11”下单客户催货的情况。

　　“不仅是发货，物流也慢，平时两三天就能收货，‘双11’可能要等到11月底才能收到快递。”张女士表示，相比于价格，她更注重网络购物的便捷及时。

　　除了物流难以保证外，促销商品的质量同样令人担忧。一位纺织品质检行业的业内人士告诉记者，每年从8月开始，不少品牌的质检量增多，开始为“双11”期间的销售赶货。“工厂的生产量增加，在一定程度上会对产品的质量造成影响，尤其是一些小微店铺，包括网红服装店等”。

　　“一些商品的价格折扣很大，确实担心产品的质量问题，会不会是商家借机出售有瑕疵、破损的商品。”张女士同样对记者表达了顾虑，“而且有些特意标明折扣优惠不予退换货，如果真买到了有问题的商品，后续也难以维权。”

　　记者在采访中发现，不参与“双11”抢购的受访者大多注重购物体验。不少消费者表示，节省下的钱相当于投入的时间和精力，反而更不划算。他们呼吁：商家不应仅注重价格战，更应提高购物体验，打好服务战。（记者 郝赫）

相关链接：