卡里预存的钱还没用完,美甲店却关门了,市民谭女士最近遇到闹心事。21日,记者调查发现,不少市民都喜欢使用预付卡消费。专业人士提醒,预付款消费暗藏隐患,市民办理时需提高警惕,以免陷入维权困境。
办理预付卡消费折扣优惠大
谭女士今年9月在金龙路一商场逛街时,正好遇到一美甲店做活动。“店家说预存300元,就能额外免费送两次美甲。”谭女士觉得十分划算,当时就办了卡。由于平时消费次数不多,上周末她前去美甲时发现店门紧闭,店铺正在转让。当时她拨打店铺负责人电话,发现对方手机已停机。
19日,记者走访金龙路、明珠路一带的商圈,发现一些餐饮店、母婴店、理发店、美容店、糕点店等纷纷推出预付款消费模式。一家儿童游乐园工作成员称,办理一张800元的预付卡,内含30次畅玩次数,比现场每次60元的价格优惠不少。
使用预付卡消费有隐患
不少市民都办了商家的预付卡。“办消费预付卡比较划算,商家折扣力度很大。”林女士称,她办理了南沙路一家餐饮店的预付卡,卡内有金额500元,但她担心卡里的钱还没用完,店铺就倒闭了,不少市民也有此担忧。
南沙路一家餐饮店店主王顺天直言,商家搞线上线下的促销活动比较多,有时预付卡并没有给消费者带来多少优惠,商家就是抓住了消费者爱占便宜的心理,一旦消费者冲动消费办卡,就会面临商家倒闭等隐患,自身权益可能受到损害。
办卡多留心眼谨防权益受损
省12315消费者投诉举报热线工作人员表示,今年已经接到不少关于预付卡消费方面的投诉,集中出现在欺诈消费者、不履行法定义务、关门溜之大吉等方面,涉及美容、健身等多个消费领域。工作人员建议,市民办理预付卡时要选择信用度高、实力比较雄厚的商家,记住经营者的联系方式、身份信息等,谨防不良商家跑路,出现无处维权的困境;市民应理性消费,尽量减少支付大面额预付资金,警惕商家诱人的广告宣传;双方尽量签订书面协议,对卡的适用范围、期限、功能、退卡条件、违约赔偿等予以明确,还要索要发票,方便维权。
海南阳光岛律师事务所律师陈剑表示,市民陷入预付款消费纠纷时,要向工商、公安部门投诉举报,必要时要拿起法律武器维护自己的权利。他提醒消费者,维权也有成本,不要盲目因打折而选择预付卡消费。
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