海口秀英区东方洋社区网格员符红霞：服务“大家”扛起“小家”

　　14日上午，海口秀英区海秀街道东方洋社区网格员符红霞早早来到工作地点，把走访得知的两户新租户的信息录入系统，做好住户信息登记工作，而后又马不停蹄地赶往东方洋路，对辖区的住户进行一一走访。基层工作繁琐劳累，但从事网格员4年来，符红霞始终如一，面带微笑，用一颗真心服务“大家”；同时，作为一位母亲，面对艰难的家庭状况，她用一双稚嫩的肩膀扛起了“小家”，得到辖区群众的广泛认可和称赞。

　　一颗真心服务“大家”

　　网格内有住户204户、684人，沿街铺面35家……作为一名网格员，符红霞对网格内的情况如数家珍。去住户家中走访，这是符红霞每天都要去做的一项工作。“走访过程中，一方面要提醒他们做好‘门前三包’等工作，顺便宣传政府的最新政策，另一方面了解他们生活中的困难，从而及时给予帮助。”符红霞说，面对每一次走访，她都会认真对待，尽己所能去帮助辖区的住户们。

符红霞（图左）指导住户填写问卷。（刘杰 摄）

　　“孩子有没有好一点？天冷了，要注意保暖！”来到海南省远东公司宿舍住户王女士家中，符红霞满脸微笑，嘘寒问暖，为王女士送去了冬日的暖意。“我孩子一出生便患有脑瘫，花了很多钱去治疗；祸不单行，孩子的父亲几年前遭遇车祸不幸过世。如今，我待在家中照顾孩子，只能靠低保度日。”王女士说，符红霞每天都会到她家中走访，陪她聊天，给予精神上的鼓励。逢年过节，还会带些米和油等慰问品去看望他们母子。“现在小区只要有事大家都知道找‘符姐’，她待大家如亲人，令人感动。”王女士说。

　　当前，秀英区将禁毒工作纳入网格化进行管理，符红霞所管辖的网格内就有一名戒毒人员，目前正在戒毒所内接受戒毒，本月16日将走出戒毒所。“我打算16日去接他，希望能尽快帮助他回归社会。”符红霞说，她已经提前跟该戒毒人员的父母了解他的吸毒史、家庭情况等，并随身携带《海口社戒社康工作指南》等相关书籍，时刻学习戒毒知识，“我相信，只要做足功夫，真心相助，一定能帮他成功戒毒。”

符红霞将共享单车搬到指定停放区域。（刘杰 摄）

　　自2014年成为网格员以来，符红霞四年如一日，始终以一颗热诚的心投入网格工作，服务“大家”，曾荣获“最美网格员”“优秀网格员”和“最美社区工作者”等荣誉称号。

　　一双肩膀扛起“小家”

　　符红霞有一个儿子，但孩子从小就身体不好，动过两次手术。“我丈夫之前也一直在打零工，家庭收入微薄，孩子的医药费就花费了近十万元，掏空了家底，还向亲戚朋友借了不少钱。”符红霞说，虽然家庭条件不佳，但孩子一直学习很努力，去年成功考取了三亚的一所大学。

　　因孩子身体每况愈下，经过考虑，符红霞让丈夫辞去工作，前往三亚照顾正在上大学的儿子。而她则一直坚守在网格员的岗位上，用一双稚嫩的肩膀扛起了整个家。“有时候实在太想他们了，我就周六坐动车去三亚，陪伴一天后，星期天又赶回海口。”符红霞说，有时候也会觉得生活很苦，但社区这个大家庭很温暖，大家都对她很好，给了她坚持下去的信心。“我一定会努力工作，赚钱养家，同时也会尽心尽力去帮助社区的每一位住户。”符红霞说。2016年，符红霞一家被评为秀英区“文明家庭”。

　　记者刘杰 通讯员陈创淼 摄影报道

　　（海口网12月14日讯）