“海口12345”元旦不停歇 旅游类办件被列为紧急办件

　　海口网12月31日消息（记者李万内）31日，海口网（微信号：haikouwang2013）记者了解到，元旦期间，海口12345热线员采取轮班制度，24小时确保有人值守，接听受理市民和游客的各类诉求，并将旅游、出行和交通等相关办件列为紧急办件，30分钟内快速响应处置。

　　据悉，30日0:00-17:00，海口12345热线平台呼入量2415，应答量2414，接通率99.96%。下单数件2645，在线办结1583件，转办1062件。

　　遗失行李箱游客愁

　　游客庞先生来电反映，12月29日18时许，其在白水塘路圆梦大酒店乘坐出租车到蓝天路南宝商场，于18时45分左右下车，而后遗落行李箱在后备箱。接到市民反映以后，12345海口智慧平台迅速联动市交通运输和港航管理局处理，工作人员根据庞先生提供的上下车时间地点，找到司机并与司机核实后，顺利将行李箱物归原主。

　　饱受噪音侵扰市民忧

　　市民来电反映琼山区大园里65号附近有人在正常休息时间装修，装修噪音严重影响周边市民休息。接到市民反映后，12345海口智慧平台迅速联动琼山区城管局队员到达现场，发现现场已经停止作业。经核实，之前施工时间确实属于在正常休息时间。对此，队员当场告知装修业主，今后禁止在休息时间段内施工。今后队员也会加大对此处巡查力度，一经发现立刻进行查处。

　　桥面遗留钉子存隐患

　　市民反映，南大桥桥面散落螺丝钉未清理干净，担心过往车辆通行时有安全隐患。随后，12345海口智慧平台迅速联动市桥梁管理有限公司立刻派出工作人员前往现场核实查看。经现场查看，确实有螺丝钉散落。考虑到市民游客出行安全，工作人员已将钉子捡起。目前路面恢复干净整洁。

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