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【新春走基层】练成一本“活规章” 海南铁路南港售票员郭彩霞的15个春运

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2019-01-30 21:27

郭彩霞正在工作。（铁路南港供图）

　　2019年，海南铁路南港售票员郭彩霞迎来参加工作以来的第15个春运，对于她来说，春运工作意义非凡，她深知只有提高业务水平，旅客才能顺畅出行。今年，海南铁路轮渡推行微信购票预约过海，针对旅客对微信购票预约过海程序不熟悉的情况，郭彩霞主动申请到现场进行讲解，引导旅客进行微信购票预约过海。

　　30日11时30分许，海口网（微信号：haikouwang2013）记者在铁路南港售票处看到，郭彩霞一边向旅客演示微信购票的程序和步骤，一边给他们解读各种注意事项。针对旅客不清楚为什么要签订司机承诺书，预约成功后如何查询、使用和怎样验票登船等疑问，她总是不厌其烦，反复地进行解答，直到旅客完全搞明白满意地离开。一天下来，虽然同样的演示、一样的解说要重复不止百遍，可她总能不急不躁、耐心解答。

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[来源：海口网] [作者：向勇刚黄芬钟元韬] [编辑：余冰月]

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