来自琼山华侨中学的高二学生刘柏程为旅客提供帮助。记者 苏弼坤 摄
据了解,目前,秀英港、新海港区每日志愿者约50余人,来自不同单位的志愿者分散在小车进港口、进港车道、安检口、客运站门前咨询站、自助售票处等,为旅客解决困难,送去温暖。琼州海峡南岸开启“预约购票、有序过海”全新模式,港口过海时间大大缩短,港区一片秩序井然。记者在现场看到,预约过海小车通道一路通畅,一旁的非预约过海通道却积压了些许小车,志愿者在车流中穿梭着,手把手地指导司机旅客如何预约购票。通过预约过海进港的司机吴师傅表示,感觉预约过海比传统的窗口售票模式更为便捷高效了,我们不必再早早来占位置等待。截至2019年1月26日,通过预约过海模式购票过海的小车、客车累计31844辆次,占出口小车、客车总数的 94.87%。
海南港航控股有限公司相关负责人表示,港口志愿者将旅客的满意放在首位,努力为旅客营造如家般的温馨氛围。
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