海口美兰机场开展“暖冬行动” 志愿者暖心服务获赞

　　海口网2月8日消息（通讯员唐可欣 吴怡 记者李万内）自2019年春运以来，海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）日均起降航班500余架次，日均运输旅客8万多人次。8日，为增强旅客舒适便捷的体验感，美兰机场志愿服务人员开展“暖冬行动”，为广大旅客提供多样化的暖心服务。

　　志愿者们在机场流动值守，通过分流引导、协助办理自助值机等服务，提高旅客值机效率。同时，志愿者们还为过往的乘机旅客提供问询、引导、提取行李等服务。此外，为让旅客能够体验到舒适的候机环境，志愿者们还在候机楼外的多个吸烟点处开展禁烟、控烟活动。

　　志愿者王越为旅客提供问询服务。美兰机场供图

　　春运期间，海口昼夜温差较大，夜晚气温较低，志愿者们自发组织熬制红糖姜水给出行的旅客暖身体，为他们驱赶寒意。“志愿服务很暖心，红糖姜水甜到心里了。”来自郑州的阿姨说。

　　美兰机场志愿者王越还收到了一面锦旗。原来，他在上班时，看到来海南过冬的王先生坐着轮椅，从机场出来后要到高铁站口转车，于是上去帮忙提拿行李，并与同行的志愿者将其安全地送到高铁站口。王先生被志愿者王越的暖心服务感动，还邀请到他家里做客。“您来了美兰机场就是来到我家，接待好客人是我义不容辞的责任。”志愿者王越笑着说。

　　志愿者为旅客提供姜茶。美兰机场供图

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