福利院里的“院长妈妈”——记海口市社会福利院院长唐凤英

　　在孩子的眼中，她是慈祥和蔼的好妈妈；在老人的眼中，她是体贴入微的好女儿；在员工的眼中，她是一位敬业爱岗的好领导……

　　她，就是海口市社会福利院院长唐凤英。自担任院长以来，唐凤英一心一意扑在工作上，时刻把院里服务对象的冷暖安危系在心头，努力改善福利院环境，加强文化建设，为院内广大干部职工树立起“人人都是奉献者”的崇高信念，推动院内各项工作迎来了新局面。

　　热爱本职工作 营造舒适大家庭

　　对于福利院，唐凤英并不陌生。早在1994年，她就曾在福利院工作。当时院里有一群被遗弃的婴童，与她的孩子差不多大。看着这些嗷嗷待哺的小生命，唐凤英无比心疼，她决心主动为婴孩们哺乳，尽力去弥补他们缺失的爱。虽然后来由于工作调动离开了福利院，但那些工作中的点滴瞬间，深深地镌刻在了唐凤英的脑海里，也预示了她和福利院结下了一段不解之缘。

　　2012年12月，唐凤英被安排到海口市社会福利院担任院长，怀揣着乐于奉献的爱心，她渴望通过自己的工作让福利院更上一个台阶。然而，形势却比她想象中要复杂得多。老人和孩子们生活内容单调、情绪低落；工作量与待遇不成正比，院内工作人员人心浮动；基础设施老化现象严重……一个个亟待解决的难题横亘在刚上任的唐凤英面前，对此，她暗暗下定决心，要努力与上级部门沟通协调以不断争取支持，为院里的老人孩子以及员工们营造一个温馨舒适的大环境。

　　“每到下雨天，院内的许多老旧房子就会漏水，严重影响老人孩子们的正常生活，唐院长来了以后，马上组织力量摸排漏水情况，迅速修复好。” 市社会福利院办公室主任黄利英说。

　　修补房屋只是唐凤英日常努力的一个缩影。近年来，通过狠抓员工队伍和文化建设、积极配合相关部门做好院内基础设施改造升级工作、创新康复服务模式，并且着力打造“养、治、康、教、置”一体化服务等一系列举措，特别是通过举办“爱心开放日”，开展春节联欢、主题征文比赛、院民游园等活动，让福利院的老人孩子们脸上的笑容逐渐多了起来，员工的干事劲头更足了。

　　“相比从前，院内面貌焕然一新，这一切都离不开唐院长在背后的默默努力。” 市社会福利院儿童部主任姜东芳已经在院内工作了21年，看着院里日新月异的环境 ，她深有感慨。

　　在唐凤英的带领下，近年来，海口市社会福利院先后荣获民政部“明天计划”先进集体、海南省“巾帼文明岗”、海口市“工人先锋号”“优秀基层党支部”等荣誉，唐凤英也被评为市“2017年度精神文明先进工作者”和“2017年度消防先进个人”，并被市直机关工委授予“优秀共产党员”和“优秀党务工作者”称号。

　　心系服务对象 细微之处总关情

　　“尊重生命尊严，创造生命价值。”唐凤英一直视这句话为自己的人生格言，将心中的大爱化作涓涓细流，温暖着福利院里的每一个老人和孩子。即便唐凤英平常工作繁忙，一有时间她都会深入一线去看望院里的老人孩子们，亲自为他们做康复护理工作，与他们互动交流。

　　慈祥、温和、亲切，一谈起对唐凤英的印象，福利院的老人孩子们就打开了话匣子。“她平时总会抽出时间找我了解生活和学习上的情况，带我去吃好吃的、买好衣服。学校要开家长会我也会通知她去参加。”结对关爱对象陈海燕亲切地称呼唐凤英为“院长妈妈”，言语里流露出对她平常细微关怀的浓浓感激。

　　“我们有什么问题和需求，都可以随时向唐院长反映，她都会作出回应。”在福利院生活了16年的彭富尧对唐风英的亲和举止深有体会。比如在每年关于寒暑假活动安排的茶话会上，唐凤英都会认真倾听每一位孩子的想法，最后归纳在一起，争取能达到孩子们都能乐意接受的结果。

　　2018年，受台风“贝碧嘉”的影响 ，福利院的大楼出现大量积水，为了及时把一楼的老人转移到安全位置，唐凤英带着院里的工作人员把一个个老人背走。“院长总是以身作则，做好表率，干什么都冲在前面。”市社会福利院康复中心主任陈伟翻出手机中的照片，向记者展示着唐凤英背老人上楼的瞬间。

　　“她对老人们很贴心，总是时刻关心着老人们的身体健康情况，想方设法丰富老人们的生活内容。”福利院老人陈健华这样评价唐凤英。

　　关怀干部职工 人人奋进勤奉献

　　在担任海口市社会福利院院长之后，针对员工待遇不高的问题，唐凤英积极寻找政策支持，努力与市民政局、人社局等上级部门对接协调，先后落实了为在编在职干部职工办理晋升管理及专业岗位薪级工资、提高在职人员的年终绩效补助标准等事项，有效地稳定了干部职工队伍。

　　在海口市社会福利院，96%的老人和孩子身患残疾，其中有64%的人是中至重度残疾。在这样的情况下，工作人员的耐心与爱心显得格外重要。为了提高干部职工队伍的奉献意识，唐凤英一直努力在院内营造爱心奉献的浓厚氛围，她积极开展爱心奉献教育，亲自为大家讲课并组织员工们讨论；建立宣传橱窗，传递正能量；组织各类文化活动，提高员工的人文修养，增强职业认同感。

　　“用专业创造生命奇迹，用爱心守候花开时节。”这是唐凤英经常与员工们说的一句话。她希望，每一位员工都立足自己的岗位，尽最大能力照顾好服务对象，静静地等待奇迹出现的那一天。

　　“我将继续带领福利院所有干部职工，用心用情呵护好每一位服务对象。”唐凤英表示，她会继续努力建设好福利院这个美好的大家庭，以实际行动践行一名共产党员的责任和担当。

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