得益于我省扎实开展旅游市场综合整治和执法检查工作、各市县积极履行旅游市场综合监管主体责任,在2019年春节黄金周中,我省文化旅游市场稳定有序,文明旅游氛围更加浓厚,假期期间无重大旅游事故。
旅游是个细活,做旅游,拼的是服务,服务做到位了,游客的满意度就实现了大半。怎么才算服务好?就是要让游客“玩得舒心、游得放心、吃得安心,买得开心”。
海南深耕旅游市场,发力国际旅游消费中心建设,离不开旅游产品的提质升级,也离不开旅游市场的有序运转。今年春节黄金周,三亚游艇出海游让人耳目一新,各景区精心打造的节目让游客迟迟舍不得离开,海口市民游客中心来宾一波接一波,整个市场井然有序,游客满意度提高。正如一位游客朋友所说,走到哪里都看到执法者的身影,心里感到很踏实。
游客朋友的这份踏实,正得益于海南扎实开展旅游市场综合整治和执法检查工作,各市县积极履行旅游市场综合监管主体责任。如海口各旅游饭店客房实行政府指导价,客房实际销售价格如实公开醒目标示,违反规定一经查实严肃查处,有力堵住“天价房”;重点打击违反旅游合同约定、组织不合理低价游和“黑社、黑导、黑车、黑店”等现象,对违法违规行为坚决“零容忍”;而三亚,据不完全统计,全市旅游部门春节期间共出动执法人员1.67万余人次,暗访人员176人次,检查各类涉旅商家、场所8860家次,确保游客第一时间能找到旅游警察,有呼必应……点滴当中,我们再次感受到海南旅游工作的细和实。
习近平总书记谈抓落实时,指出要紧之又紧、细之又细、实之又实。海南旅游,一手紧紧围绕游客“吃、住、行、游、购、娱”六要素,实现旅游产品提质升级,一手着力优化执法流程,强化各部门力量,实现常态化监管机制,这些都是“细之又细、实之又实”的生动体现。
春耕海南,抓落实,还要紧盯细节,把工作做得细致到位。既要大力推进各项改革任务的落实,分秒必争,马上就办,又要以人民为中心,紧盯民众需求,充分发挥本土竞争优势,在一步步的狠抓落实中,释放政策红利,激发市场活力,实现高质量发展,不断擦亮海南的旅游招牌。(谭海平)
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得益于我省扎实开展旅游市场综合整治和执法检查工作、各市县积极履行旅游市场综合监管主体责任,在2019年春节黄金周中,我省文化旅游市场稳定有序,文明旅游氛围更加浓厚,假期期间无重大旅游事故。
省委、省政府高度重视春节假日旅游工作,春节前和春节期间,省主要领导和分管领导相继深入一线检查春节期间市场供应情况、节日安全保障、出行服务等节日市场工作,确保准备工作落实到位。省旅游和文化广电体育厅严格落实假日值班制度,实行长假24小时值班工作制。各市县在节日期间发挥属地管理功能,按照“1+3+N”旅游综合监管模式,旅游和文化部门主动走进一线,认真做好节日期间的指挥协调、组织接待、服务保障和监督检查等工作。
1月28日—2月10日,省旅文厅牵头省旅游市场综合整治工作领导小组,组织多部门成立5个督导组赴全省各市县,采取节前明查、节中暗访的方式,对旅游市场中的重点、热点、难点问题进行督查督办。同时,省旅文厅下属的省旅游质量监督管理局、省文化市场行政执法总队组成联合执法检查组分别对海口、三亚等重点旅游地区开展春节假日旅游市场检查,分别对口落实5个督导组提供的案件线索,配合查办案件。
春节黄金周期间,我省还及时发布信息提示,加大文明旅游宣传力度,营造良好的旅游氛围。
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