龚莉珠在工作中。(海南铁路供图)
一个班下来,靠港、离港,随着万吨巨能游走在琼州海峡之间,组织一批又一批旅客上船下船,小到客舱、厕所等地的卫生检查,大到服务设备巡视、旅客意见收集、突发事件处理等,每一项看似很小的工作,却都是事关服务好旅客的大事,龚莉珠不敢有丝毫的大意,均认真对待,未曾疏漏过任何细节。
海南铁路海口机辆轮渡段船管中心党支部书记李为民介绍说,“日复一日、年复一年的客运工作,繁琐且乏味,但龚莉珠却十多年如一日,坚持服务标准不打折不走样,上演了许多乐于助人的温馨镜头,其爱岗敬业的精神和热情待客的态度,感染了不少同事,感动了许多过海旅客。”
通讯员向勇刚 李妍 江蓓 记者李谢菲
(海口网3月8日讯)
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