"壮丽70年 奋斗新时代"采访走进海口市民游客中心

　　原标题：“壮丽70年 奋斗新时代”大型主题采访活动走进海口市民游客中心

　　海口精细化智慧化管理城市获赞

　　4月12日，央媒采访团在12345海口市民服务智慧联动平台了解其详细功能，并对其提供的贴心、快捷、优质服务表示赞许。 记者 苏弼坤 摄

　　12日，中宣部“壮丽 70 年 奋斗新时代”大型主题采访活动继续在海口进行，中央主要新闻单位的记者编辑来到海口市民游客中心，实地踏访12345海口市民服务智慧联动平台，在充满海口风情的别致建筑中深入了解海口智慧城市大脑，为海口的城市精细化管理水平点赞。

　　采访团实地参观了海口市民游客中心，木制的顶、火山岩的墙、青灰的骑楼，让采访团体验到海口城市建筑特色。在海口市民游客中心二楼的指挥中心，巨型的电子显示屏占据了一整面墙，上面实时显示着机场、港口、铁路等运行情况，也显示着12345热线平台的接报、跟踪处置等运行情况，采访团详细了解了海口市12345热线的工作流程和服务内容。

　　12345热线顾问刘春林向采访团介绍，12345智慧联动平台以“一切以人民为中心”为理念，在主动为市民游客提供服务的同时，还主动为市民提供信息，12345通过平台及时向社会发布相关政策规定，以便于市民根据政策要求完善自己的需求。

　　采访团成员、中国妇女报广东记者站林志文对海口12345热线的一件小事尤其关注。今年3月13日，上高二的儿子与市民王女士发生矛盾后离家出走，晚上9点左右，王女士万分焦急之下分别向派出所和 12345 求助，12345接线员黄名绘接到信息后，分别向派出所和公安技侦部门追踪督促，最后在三亚一个酒店找到了王女士的儿子。林志文说，海口 12345 热线平台集中了众多的部门，市民游客的麻烦事在很短时间就能够解决，反映出这个平台高效务实，她将以这一事例，点线面报道 12345 海口市民服务智慧联动平台的经验和做法。

　　随后，采访团一行还到美兰区城管局、海口市公安局交警支队及新安社区，实地了解海口城市智慧管理的做法。