海南三亚：打造高质量旅游业 加快旅游消费提质升级

　　原标题：塑精品、优服务、强产业、促营销等多管齐下

　　三亚：打造高质量旅游业 加快旅游消费提质升级

　　4月鹿城，阳光明媚。在三亚蜈支洲岛旅游区，湛蓝的海面上，摩托艇、香蕉船等飞驰穿梭；不远处，海棠湾海岸上空，游客搭乘直升飞机翱翔天际，在高空尽览鹿城山、海、城相融的美景。

　　坐拥得天独厚的自然、区位优势，旅游渐成三亚“主打名片”。自海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设以来，三亚紧抓国际旅游消费中心建设契机，积极培育丰富多彩的旅游消费新业态，创建国际一流的旅游消费环境，不断拓展旅游国际市场，多举措加快旅游消费提质升级，助力鹿城经济迈向高质量发展新台阶。

　　对标国际力塑精品

　　今年第一季度，三亚旅游数据亮点纷呈：全市接待过夜游客611万人次，同比增长9.7%，其中境外游客17.5万人次，同比增长12.7%；旅游总收入179.5亿元，同比增长10.3%，旅游外汇收入同比增长5.4%。

　　三亚旅游产业多年来呈现出“人财双增”的强劲实力，秘诀何在？“三亚以打造高质量旅游业为推进国际旅游消费中心建设的基础、核心，对标国际，高标准、高水平、高定位优化产品、服务、标准、营销等各个环节，全方位打造高质量旅游产品体系，提升旅游竞争力和吸引力。”三亚市常务副市长陈铁军说。

　　力塑旅游精品，以旅游观光产品闻名遐迩的三亚，开始探索求新求变之路。在今年春节黄金周中，一系列“旅游+”产品纷纷亮相：三亚亚特兰蒂斯酒店推出原创驻场秀《C秀》，打造“旅游+文化”大餐；三亚海昌梦幻海洋不夜城开门迎客，推出融合文化旅游、娱乐体验等于一体的特色产品……

　　与此同时，三亚相继推出邮轮游、游艇游、会展旅游、旅游购物、康养旅游、“文化+旅游”及“体育+旅游”等“旅游新牌”，引进乐高小镇、凯蒂猫（Hello Kitty）主题乐园等旅游项目，开工建设三亚国际体育产业园，国际化旅游产品体系日益完善。

　　“通过进一步开放旅游消费领域，积极培育旅游消费新业态、新热点，推动旅游消费提质升级，进一步释放旅游消费潜力。”陈铁军透露，三亚还将与游艇俱乐部、公司开展深入合作，因地制宜推出休闲旅游产品，规划建设游艇产业聚集区，不断探索高质量旅游产品体系构建。

　　苦练内功优化服务

　　日前，时隔3年重游三亚，北京游客王丹有了不同感受：“景区、车站等人流密集场所更整洁有序了，旅游环境更加文明。”

　　三亚每年吸引着国内外上千万游客，涉旅企业的服务品质很大程度上反映着城市的文明形象。近年来，三亚积极提升旅游服务水平，推行旅游标准化建设，升级优化涉旅场所，推进旅游厕所改革，统一完善多语言标识标牌，加密旅游咨询服务站点，并通过开展“一分钟文明旅游引导”活动、建立文明旅游“红黑榜”发布制度等多举措，优化旅游环境，提升城市颜值与内涵。

　　“三亚不仅有美丽的风景、优质的旅游产品，还有热情的旅游人。”三亚市旅文局副局长叶凯中说，该市重视旅游软实力提升，通过加强培训力度、举办评选活动等多种形式，带动全行业服务水平提升。

　　“为国际旅游纠纷案件的受理提供双语服务”“设立具有海南特色的旅游消费检察部，集中办理涉旅各类案件”……日前，三亚公检法等6部门共同发布了30多条治旅硬措施，为净化旅游市场亮出硬招。

　　如今，在推进国际旅游消费中心建设新背景下，三亚将依法治旅视为推动旅游业高质量发展的有力保障。三亚市委相关负责人说，该市开发了三亚“放心游”消费监管系统，创新旅游治理管理模式，多举措规范旅游市场，全面提升城市旅游形象。

　　创新产业集群化发展

　　如何判断三亚旅游产业的发展潜力？市场反响是重要指标之一。3月18日，三亚与多家重量级企业签下“合作大单”，其中包括三亚中资邮轮总部项目、三亚市凯蒂猫（Hello Kitty）主题乐园项目等涉旅项目，投资额达30亿元。

　　“此次我们选择在三亚布局凯蒂猫主题乐园项目，就是看好旅游产业发展。”富德控股（集团）有限公司相关负责人说，目前，项目已确定选址海棠湾，争取在半年内开工建设，将融合海南当地文化与旅游特点，按国际标准设计、建造及运营，打造成高品质的国际IP主题乐园。

　　凭借得天独厚的资源优势与政策支持，三亚先后吸引了复星、华侨城、托迈酷客等国内外知名涉旅企业进驻，高品质旅游项目全域落子，形成欣欣向荣的旅游发展新格局。三亚通过招商引资，创新推动旅游产业集群化发展，差异化定位几大湾区，探索规划建设“文化+旅游”“体育+旅游”产业聚集区，形成旅游产业发展合力。

　　与此同时，三亚大力开展国际旅游宣传推广。今年以来，三亚结合航线开辟，与国际大旅行商和主流媒体建立战略合作关系，针对不同的目标客源地制定专属营销方案，赴菲律宾、德国、挪威、英国、俄罗斯等地开展旅游推介，不断激活入境游市场。

　　“三亚将加快旅游消费提质升级，在建设国际旅游消费中心方面创新先行。”省委常委、三亚市委书记童道驰说。

相关链接：

海南三亚丰富旅游业态 游客体验马术运动
文旅融合发展加速三亚旅游业提档升级
三亚市旅游人才工作入选全国旅游业改革创新典型案例
三亚两旅游综合项目开工 旅游业发展进入快车道