海口火车站“五一”小长假发送旅客2.2万余人次

　　海口网5月4日消息（通讯员周金丽 记者傅巍）4日，海口网（微信号：haikouwang2013）记者从海口火车站了解到，4月30日至5月4日小长假期间，海口火车站共发送旅客22199人次，到达旅客20666人次。日均发送旅客4400余人次，旅客出行高峰日为5月1日，单日发送旅客5767人次。

　　据悉，在5月1日形成小长假首日出行高峰。为确保旅客的安全出行，海口火车站围绕旅客购票、进站、候车、检票等各环节，提前准备，加强现场盯控和实时视频监控，做好高峰客流引导。严格危险品查堵，坚决杜绝易燃、易爆等危险品进站上车。针对客流高峰期人流较多，电梯使用存在安全隐患的情况，加强电梯使用管理，加派人手在电梯两端立岗进行组织。

　　在服务方面，海口火车站根据客流情况，开足售票窗口，延长售票时间，并随时向旅客通报列车运行情况，确保旅客购票畅通。同时，为方便旅客出行，增加了帮助解答旅客问询、售票服务现场导购、重点旅客爱心服务、出行指南、受理投诉、广播找人等爱心服务，对老弱病残孕及带小孩的旅客实施重点照顾。通过12306客服平台转办求助处理，帮助旅客查找在车站、列车遗失的物品，为有需要的重点旅客提供进出站、上下车等帮扶服务。“五一”小长假期间，海口火车站共服务重点旅客20余人，好人好事50余件。

　　海口火车站提醒，小长假虽然已经结束，旅客还是要根据出行计划提早购买车票，尽量错峰出行。车站各次列车停止售票时间为开车前15分钟，停止检票时间为开车前5分钟。旅客应尽量提前到站候车，避免因交通拥挤、购票、换取车票旅客较多等情况而耽误乘车。

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