海南“大数据+人民调解”快速及时调处矛盾

　　海南将人民调解工作与“12345”政府热线、综治网格化平台、公共法律服务平台和“智慧移动调解”系统深度融合，利用手机APP与辖区人民调解员无缝对接，形成全方位立体式网格联动，实现矛盾纠纷及时导入、快速调处。

　　据统计，海南自推行“大数据+人民调解”工作机制以来，相比2013年，2018年民转刑案件由236件下降到14件，下降94.1%；防止群体上访由182件下降到66件，下降63.7%。

　　而海口，则积极运用信息化手段推动人民调解工作，搭建“12345+人民调解”大平台，快速收集矛盾、快速分流联动、快速响应调处，利用大数据提供24小时全方位多元化人民调解服务，让调解员第一时间介入，保障市民游客利益。

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