新时代文明实践|海口琼山区云龙“12345+人民调解”调处一宗物业纠纷

“身边的调解员”。（琼山区供图）

　　海口网7月31日（通讯员许晶亮 记者伍凤妹）近日，海口琼山区云龙司法所中信台达小区专职人民调解志愿者成功调处一宗12345物业投诉办件，通过调解使矛盾得到了就地化解，实现“大事不出镇，小事不出村（社区）”的良好效果。

绿化带遭破坏。（琼山区供图）

　　据了解，7月26日上午，中信台达专职人民调解志愿者接到云龙镇12345发来的投诉办件称：该镇中信台达某区某号别墅业主因装修别墅将公共道路一旁的大树和灌木破坏，多次向物业反映要求恢复绿化却无人管理。接到12345的投诉办件后，专职人民调解志愿者立即联系该区物业一起到现场处理。原来，因别墅装修需要，别墅内遗留的大石头和装修所用的材料需进出搬运，为方便装修材料进出，别墅业主便让工人挖掉该段绿化，想等装修好了之后再种植回去。

别墅业主恢复绿化带。（琼山区供图）

　　经劝说，别墅业主认识到了自己擅自改变公共绿化带的错误，并承诺两天之后恢复该段绿化带的原貌。7月29日上午，专职人民调解志愿者如期回访，发现别墅业主已如期履行承诺。

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