海口一市民购买二手房遭“霸王条款”？中介公司：可走法律途径解决

海口网1月7日消息（记者陈家煜）近日，市民吴女士向海口网报料称，她购买二手房时遭遇中介公司的“霸王条款”，被骗取诚意金，且拒绝退还。为此，吴女士感到十分苦恼，这究竟是怎么一回事？

匆忙签下协议 买方肠子悔青

去年12月27日，吴女士在网上看中一套位于海甸岛的二手房，便和位于美兰区蓝天路的海南上德房地产营销策划有限公司（以下简称“上德房地产”）取得联系。当天下午，该公司工作人员带着吴女士现场看房。随后，她来到上德房地产与工作人员了解购房事宜。

吴女士介绍，一开始，工作人员让其交诚意金2万元，并表示如谈不成，诚意金可全部退还。但她觉得诚意金太高，经过协商，最终交了3000元的诚意金。上德房地产让她签了一份《购房诚意金》协议。由于赶时间，她当场并未仔细阅读协议，便匆匆在协议上签名，并按上手印。“我当时听他们说绝对没有什么问题，没有时间想太多，就签下了协议。”吴女士说道，可没有想到，正是因为没有细看协议，让她日后悔青了肠子。

此外，还发生了一件让她感到不解的事情。吴女士说道，她交诚意金汇款的账户并非上德房地产账户，而是一个私人账户。工作人员解释打入私人账户可以方便退款。转账后，上德房地产也未开具收据，只是让吴女士签名。当时，吴女士并未深究。

根据吴女士向记者展示的《购房诚意金》协议显示：现承买人委托本公司代为其与该房业主洽谈，如本公司将该房价格谈到承买人要求价格伍拾肆万元整，则该诚意金转为该房购房定金，且支付14600元作为居间服务费，承买人应在2021年1月3日前补足定金3万元整，如未能谈到承买人所出的价格，则本公司在2021年1月3日起三天内如数退还诚意金。如承买人后悔不买或逾期不来本公司补齐购房定金，承买人则无权要求返还诚意金。

《购房诚意金》协议。（受访者供图）

当晚，吴女士回家后觉得不对劲，便把《购房诚意金》协议发给朋友看。其朋友皆表示《购房诚意金》属于“霸王条款”，属于乱收取客户费用的行为。于是，她通过微信告知当时负责签订协议的上德房地产工作人员，要求终止协议，并退还诚意金3000元，但遭到对方拒绝。

去年12月30日，上德房地产工作人员表示已经和业主谈成，通知吴女士到公司交定金，可吴女士到场后，发现业主并不在场。一气之下，吴女士到辖区派出所报案，称上德房地产诈骗。上德房地产工作人员解释道，业主人在国外，委托友人帮忙办理卖房事宜。经过警方协调，上德房地产工作人员通过微信视频联系上“委托人”，该名“委托人”提供了房产证和委托证明。

虽然上德房地产宣称已经和业主谈成，但直到1月3日也未能提供任何表明房主同意售房书面的证据，这让吴女士非常恼火。期间，她多次要求中介退还诚意金，但对方不予理会，并通知吴女士1月3日前补足定金，如未在合同期内补足定金，则按违约处理。根据吴女士与负责购房事宜工作人员的聊天记录显示，该名工作人员明确拒绝退还诚意金，并表示吴女士就算要继续“闹”下去，也会“奉陪到底”。

“他们说一套、做一套，嘴上说的跟协议内容都不一样，明显在欺骗顾客。”吴女士认为，签订协议时，她被中介“套路”，欺骗引诱她签下《购房诚意金》，协议明显违反法律法规，属于“霸王条款”。

上德房地产门店负责人：可走法律途径解决

1月5日中午，记者与吴女士来到上德房地产门店，该门店负责人陈先生向记者大吐苦水。陈先生说道，为了促成这次交易，上德房地产工作人员多次为吴女士与业主洽谈办事，可到头来吴女士却还要求公司退还诚意金，让人无法理解。

陈先生表示，向吴女士收取的诚意金是为了方便开展工作，尽快促成此次交易，并非欺骗客户，“这些都是在协议写得清清楚楚，如果谈成她要求的价格，支付后续的定金，且当时吴女士也是了解的，并不存在欺骗行为。”

交谈中，吴女士多次质疑上德房地产承诺与协议不一致，欺骗顾客。陈先生则反问吴女士：“既然你不想买，你当时为什么要交诚意金？我们帮你办事，付出多少人力物力。”陈先生说道，当时交诚意金后，工作一步一步进行，工作人员也已经和房东谈成，但吴女士却不在规定的时间内交付后续的定金，违约在先，所以诚意金不能退还。

对于中介和业主已经谈成的说法，吴女士当场反驳。她表示，3日下午，她到场后发现“委托人”虽然带上公证书和房产证，但当吴女士问其何时与上德房地产谈好价格，该名“委托人”却回答称忘记时间了。迟迟未能联系到业主，吴女士对“委托人”的身份表示怀疑。交谈中，双方一直争执不下。陈先生说道，白纸黑字都在，吴女士如果不认可，完全可以通过法律途径解决。

一次糟心的购房经历，让吴女士感觉自己成为受害者。目前，吴女士已经草拟诉状，决定起诉上德房地产，维护自身权益。

海口网将持续关注事态进展。