海口网评 | 停航不停爱，海口温度暖人心

1月23日21时10分，琼州海峡受大雾影响全线停航，导致大量旅客和车辆滞留港口。

海口市相关部门都启动了应急响应。市交通港航局启动大雾天气应急预案，与各部门协调开辟绿色通道保障重要物资运输进岛；市交警支队启动交通疏导预案，实行24小时勤务；市应急管理局加强与湛江市应急管理局应急联动；市园林环卫局在各港口点位投放移动厕所；团市委、市志愿者联合会、市文明办、秀英区和海南港航派出的志愿者在港口沿线路段，为过海旅客发放八宝粥、牛奶、面包、水，在物资供应和情绪引导上，为滞留旅客提供了细致入微的服务……

海口各部门以及社会各界的爱心传递，让人感动之余不禁感叹，大雾遮挡不了这座城市的温情。

海口如今在公共服务上的进步是有目共睹的，在技术层面的“硬实力”一直在不断提高，而对于普通人的关怀和服务态度等“软实力”也在日益人性化，这和科学有效的管理理念是分不开的。

在公共服务供给的过程中，需要自上而下建立一体化的公共服务需求调查体系、建立顺畅有效的公共服务需求传递通道。一个服务型的政府，像是公共服务的“掌舵人”，只有从尊重民意出发，满足民众最真实需求，才能最大化发挥其公共服务的效用。

作为一个城市的形象和窗口，公职人员要恪尽职守、耐心服务。他们提供的不单单是一项社会服务工作，而更重要的意义在于，他们传递了社会的正能量，给人以正面的影响，因为每一个温暖的回忆都和某一个特定的人有关。

海口的温度，更体现在这座城市的多元和包容。从人才引进，到努力打造一流营商环境自贸港，都是坚持以人为本，切实维护就业与投资者的利益。享受住房补贴、纳税便利化、改善融资环境等，都是大家平时最关心的问题。体现着海口向“服务型政府”转型，一切以民为本，一切为人民群众着想的管理理念，其目的就是为了让每一个人都能找到自己的归属感和价值感。

一个城市的宜居程度，归根到底是要让生活更美好，而立足点就在城市的管理和服务上。

社会服务要有分工、讲合作，重使命，环环相扣，社会才能得以健康发展，赢得民众的赞美，彰显城市的温度。（马雪菲）

扫码可关注“黄灯笼辣评”微信公众号