近日,中消协针对盲盒市场发布了消费提示,对目前市场上存在的商家过度营销、商家涉嫌虚假宣传、产品质量难以保障和消费纠纷难以解决等四类主要问题进行了提示,同时提醒相关经营者,要从产品本身下功夫,不要一味蹭盲盒的营销热度,赢得了眼前的利益,却丢掉了长远的口碑。
这种源于日本的潮流玩具,有人沉迷其中不可自拔,有人认为这是在交“智商税”,也有人认为“我的世界你不懂”。近两年,盲盒席卷消费市场,形成了“盲盒热”。
“一入盲盒深似海”,从玩具盲盒到美妆盲盒、食品盲盒、服装盲盒等接连出现,甚至有的网购平台商家售卖宠物“活体盲盒”,产品新潮、形式新颖,已经成为了市场热门商品。盲盒每个款式的概率不同,这种不确定性让消费者感觉“刺激”,甚至某种程度上认为抽取盲盒还是“好运气”的象征,这样,基于好奇心的消费者一买再买,大大提高了盲盒的复购率。
随着盲盒经济上行,也暴露出一定的社会风险:商家过度营销,消费者易中套“上瘾”;商家涉嫌虚假宣传,到手货品与宣传不符;产品质量难以保障,假劣、“三无”产品时有出现;消费纠纷难以解决,售后服务亟待改善……数据显示,盲盒的受众很多都是涉世未深的年轻人,对风险的识别能力相对较低,在商家引导下一味地投入金钱去购买盲盒,很容易被套路、割韭菜。盲盒作为商家无度圈钱的工具,有的已经偏离了合理合法的范畴,不仅损害了消费者的合法权益,也扰乱了市场正常秩序。
为了保障消费者的合法权益,盲盒市场亟须规范。消费者要树立理性、节制的消费理念,不盲目跟风。同时,相关部门要加强监管,规范盲盒市场的经营秩序,一旦发现商家的虚假广告和产品质量问题,及时查处并加以严惩。
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