新换两条轮胎使用一个多月连爆两次 海口鑫轮汇汽配有限公司回应

原标题：新换两条轮胎使用一个多月连爆两次 商家这么回应

1月28日，市民王先生向记者反映称，2020年9月、11月，他在海口鑫轮汇汽配有限公司分两次购买了5条“普利司通”牌轮胎，其中左前轮和右后轮的2条轮胎使用一个多月后便爆胎。他认为轮胎质量存在问题，要求店家对所售的5条轮胎全额退款。对此，海口鑫轮汇汽配有限公司表示，经普利司通厂家对爆裂的2条轮胎鉴定，未存在轮胎品质问题，当天经过协商，愿补偿王先生2500元。

“先后买了5条新轮胎，结果2条使用一个多月就分别爆胎了。”据王先生介绍，2020年9月20日，他以950元/条的价格，在海口鑫轮汇汽配有限公司购买了4条规格为245/50R19的普利司通轮胎。同年10月23日上午，他在临高县锦绣大道行驶经过一个小土坑时，左前轮轮胎发生爆裂。王先生告诉记者，由于没有备胎，事后他又到海口鑫轮汇汽配有限公司以950元的价格买了一条新轮胎。

王先生发生爆裂的轮胎。图片由王先生提供

王先生发生爆裂的轮胎。图片由王先生提供

让他没想到的是，同年12月24日，在去往临高县多文镇的途中，车子突然发出声响，接着车身开始不规律的摇晃，当时他吓坏了，下车检查发现，车子的右后轮胎已经爆了。“同样的牌子，同样是刚换不久的轮胎，开了一个多月就爆胎，并且爆胎的位置都在胎侧。”王先生质疑，他所购买的轮胎存在质量问题。

王先生发生爆裂的轮胎。图片由王先生提供

“爆胎多危险啊，虽然我们没有人员受伤，但接二连三爆胎让人精神高度紧张，也耽误了我不少时间！”2021年1月28日，王先生向海口鑫轮汇汽配有限公司提出要求，退还在这家店买的所有轮胎，要求店家全额退还购买轮胎的费用4750元，但店家予以拒绝。

针对此事，海口鑫轮汇汽配有限公司相关负责人陈先生介绍，接到王先生反映的情况后，他们将王先生爆胎的两条轮胎送至厂家鉴定。在陈先生提供的两份《普利司通轮胎鉴定报告书》上，厂家对于送检的两条轮胎经检测后得出结论：因外力冲击造成帘线或胎体断裂损伤，非轮胎品质问题。

鉴定报告显示为非轮胎品质问题。记者 蒙健 摄

“可对于鉴定结果，王先生不予以认可。”陈先生表示，顾客对于厂家的鉴定结果若不认可，可通过第三方检验鉴定。而作为产品经销商，他们对于鉴定结果没有异议，王先生也承认是行驶在有坑路面时出现爆胎的情况，因此非轮胎品质问题，他们无法接受王先生全额退款的要求。

当天上午，海口市市场监督管理局龙华分局大同监管所工作人员也来到了现场。据工作人员介绍，此前他们已接到王先生反映的情况，经调查后，店方也提供了进货发票及检验合格报告，并且根据鉴定报告非产品质量问题，对此他们只能建议王先生与店方协商处理。

双方经过一个小时的协商，海口鑫轮汇汽配有限公司同意自行补偿王先生2500元，双方在签订协议书后，王先生表示将剩余的3条轮胎退回店方，并不再追究此事。