今年50岁的李友良是中国铁路广州局有限公司海口车务段三亚车站客运班的副班长,已经在铁路工作26年的她将在今年6月告别铁路工作。“我一直都把车站当成我的家,对于旅客的困难,我会竭尽全力去帮助,只要他们满意,我心里就特别欣慰。”李友良说。
李友良为旅客提供服务。(海南铁路海口车务段供图)
2010年12月,海南环岛东环铁路开通,在郴州车站工作的李友良毅然决定迎“南”而上。当时招聘的领导问了她一个问题:“你已经39岁了,又没有干过客运,为什么要跑来海南做客运工作?”李友良只回答了一句话:“请领导信任我,不会的业务我可以学,绝对不会拖组织的后腿。”她真的做到了,10年来,她在工作上尽职尽责,从售票员到售票值班员,再到现在的副班长,她一路看着车站日新月异的发展变化。她回忆道:“刚开始来三亚车站的时候,车站设备设施未完善,人员也未配备齐全,我白天带着一群姑娘卖票,有时候还要去支援客运工作,晚上利用休息时间做报表,通宵完后白天继续上班。我带的这群姑娘也都非常给力,没有一个喊苦叫累的。”
说起家庭的时候,李友良心里充满愧疚。有一次她回家看儿子,教导还在上初中的儿子学会独立,儿子突然情绪爆发,哭吼道:“你的心里就只有工作!”李友良转过头默默擦着眼泪,调整好情绪后对儿子说:“妈妈现在要从零开始,也要去学习。咱们去海南吧,只要一家三口在一起,就是一个家。”
2020年,突如其来的疫情没有难住李友良。为落实岗位标准,筑牢安全防线,她严格标准化作业,带领班组做好疫情防控下的旅客服务工作。每当列车移交疑似病例时,她总会把其他同事支开,自己与当地防疫部门的工作人员做好信息登记、临时隔离等工作。在她的影响下,车站职工也都积极投身疫情防控工作。
今年春运,她仍然坚守岗位,尽管心里万般不舍,她依然坚持站好最后一班岗。
通讯员陈可瑞 记者卢海浪
(海口网3月8日讯)
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